(一)数据监控相关
- 大数据监测
- 利用专门的大数据工具或软件,快速准确地抓取众多电商平台(如淘宝、拼多多、京东等)、社交电商等的商品售价、促销活动等信息,为品牌方及时发现价格异常提供有力支持。通过对这些大量数据的分析,了解价格波动趋势以及主要违规价格区间,从而有针对性地开展控价措施。例如,如果发现某产品在多个平台出现低于品牌方规定价格的情况,就可以进一步调查并采取措施。控价垂询18269769542(v)
(二)渠道管理方面
- 规范经销商行为
- 与经销商签订严格的价格管理协议,明确规定产品的最低零售价和违规处罚措施。这样可以从源头上约束经销商的价格行为,防止他们为了追求销量等进行低价销售。例如,协议中规定若经销商违规低价销售,将会减少供货量或者暂停合作等处罚。
- 建立经销商评级制度,对遵守价格政策、销售业绩良好的经销商给予奖励,像优先供货、促销支持等;对违规的经销商进行相应处罚,以此激励经销商遵守价格体系。
- 与电商平台合作
- 加强对电商平台的合作与管理,要求平台配合品牌方进行价格管控,及时处理违规商家。例如,当品牌方发现有商家在平台上乱价销售,要求平台按照规定对商家进行警告、下架商品链接等操作。
(三)违规处理手段
- 警告与处罚
- 对于发现的低价乱价行为,先进行警告。例如发现低于指导价销售的店铺,通过电话、短信、旺聊、邮件等方式进行沟通谈判,同时配合正规函件(如维价函、披露函、律师函等)要求其整改价格。如果商家不配合或者再次违规,就采取处罚措施,如对于电商平台上的商家,要求平台下架其违规低价销售的商品链接等。
(四)维权打假措施
- 知识产权投诉
- 商标权投诉:针对未经授权使用品牌商标、近似商标或在商品描述中滥用商标的行为进行投诉。品牌方要确保自身商标注册的完整性和准确性,以便在发现侵权行为时能有效维权。例如,如果有商家在非品牌授权的商品上使用了该品牌商标,就可以进行商标权投诉。
- 版权投诉:如果品牌产品有独特的包装设计、图案等,可以通过版权投诉来打击未经授权使用这些版权内容的商家。比如品牌的宣传海报被其他商家盗用用于自己产品的宣传,就可以版权投诉。另外,如果线上卖家未经允许盗用公司官网、旗舰店、线下宣传图册的产品图片进行引流,并乱价销售产品,可以通过著作权进行投诉,整理好店铺盗图的相关证据,提交反馈到平台小二,审核通过之后,违规店铺扣2分,产品链接删除,交易清零。
- 专利权投诉:对于拥有专利的产品,若发现有商家侵犯专利权,可依法进行投诉。例如对比涉嫌侵权产品与涉案专利进行视图比对,对侵权事实进行调查取证(主要涉及生产商、销售商、生产销售规模、利润率等各类数据),做好准备工作后采取维权行动,向知识产权保护平台和专利行政部门投诉侵权行为,投诉成功之后,链接会被平台下架。
- 购买鉴定投诉
- 对比未授权店铺销售的商品和品牌方的正品,可以委托专业机构对商品进行鉴定。如果确定商品为假冒伪劣产品,可以将鉴定结果作为证据进行投诉和举报,要求平台下架低价销售链接。对品牌产品造成重大损失的,也可以提起诉讼,维护自己的合法权益,保护品牌的名誉。
行政投诉
- 除了平台的举报和投诉之外,针对乱价、侵权的卖家还可以向工商、上海网信办、杭州网信办、12377、12315、消协等平台进行举报和投诉,还可以官方要求平台披露出顽固店铺的信息,品牌方从线下进行代理商处罚和断货,大大提高控价效率。
(五)数据分析与报告
- 定期提供数据分析报告,总结市场上产品价格的整体情况,包括价格波动、不同渠道的价格差异、违规价格行为的分布等内容,为企业决策提供依据,以便优化控价策略。例如,根据报告中的数据,企业可以调整不同地区的价格策略或者对经常违规的渠道进行重点管控等。
(六)培训与沟通
- 为企业提供培训,提高渠道成员(如经销商、代理商等)的价格合规意识,加强与各方的沟通与协作。比如通过培训让经销商明白价格管控对整个品牌市场的重要性,以及违规可能带来的处罚等,在日常工作中保持与渠道成员的良好沟通,及时解决可能出现的价格相关问题。
二、消费者教育辅助
- 向消费者宣传品牌的官方渠道和正规购买途径,提高消费者对正品的认知度和辨别能力。例如通过品牌官网、社交媒体、线下活动等渠道进行宣传。让消费者了解低价可能带来的风险,如假冒伪劣产品、售后服务不到位等,从而引导消费者选择正规渠道购买,减少对低价非正规产品的需求。
- 建立消费者投诉渠道,鼓励消费者举报价格违规行为。对举报属实的消费者给予一定的奖励,如优惠券、积分等,提高消费者参与价格管控的积极性。
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