外呼系统是基于计算机和通信技术的系统，通过电脑往外，一键拨打用户电话，由于其在云端部署，不需要硬件设备，即开即用，因此企业可在短时间内投入使用，而且后期维护成本低，费用实打实消，降低了企业的成本、提高了业务的灵活性。

打开网易新闻 查看精彩图片

外呼系统根据功能和使用场景，可以分为下面几类：

1、AI机器人外呼系统，使用虚拟号码进行拨号，话术由真人专属录制，能够自动与客户沟通、介绍产品，识别客户意图，并在需要时将呼叫转接到人工座席。

2、回拨外呼系统，平台会先给主叫方(业务员)打一个电话，主叫方接听之后，平台再打给客户，等待客户接听之后双方直接建立联系，这种方式可以提高接通率。

3、OKCC外呼系统：这种模式只可以对外拨打，外显号码通常不是主叫方的真实号码，客户看到的是虚拟号，因此无法回拨。

4、人工外呼系统，需要人工坐席参与电话呼叫和客户沟通。这种系统适用于需要深度沟通、解决复杂问题的场景。

具体使用过程中，可以先通过Excel、CSV文件导入整理好的数据，然后设定外呼任务，包括拨打时间、频率、线路等规则配置，最后将任务分配给销售拨打即可，

后续管理员可以通过CRM系统，对销售的接通率、转化率等生成外呼报告，帮助企业及时制定目标及销售策略。

以上就是关于外呼系统是什么「外呼系统有用吗」的详细介绍，由于外需系统平台很多，如阿里云、华为云、数企外呼系统等，具体在选择的时候，要根据企业的业务情况及实际需求，这样才能找到适合自己业务的产品。