安全管理看到的都是“外壳”，制度是“外壳”，设施是“外壳”，甚至员工的行为也是“外壳”。什么是内核？它是看不见的东西，是左右员工行为的观念、情绪、情感。

相信大家都有过这样的经历：工作的时候一不开心，就容易犯错。小两口吵架了，上班路上堵车了，被领导批评了，这些看似无关紧要的小事，都会影响人们的情绪，进而影响判断和操作，分分钟就能酿成事故！

打开网易新闻 查看精彩图片

安全管理不能光盯着一堆冰冷的条条框框，还得管管员工的情绪。一个安全稳定的企业，员工士气肯定高涨，工作效率没的说，对安全准则是打心眼儿里认同，全身心投入，干活儿都带着激情！反之，事故频发的企业，员工情绪低落，整天疑神疑鬼，对企业没感情，工作敷衍了事，出事是迟早的事。

就像达·芬奇画的《蒙娜丽莎》，人们都认为蒙娜丽莎有种神秘的微笑。荷兰阿姆斯特丹大学和美国伊利诺伊大学联合研制出一种计算机“情绪识别软件”，经过检测，《蒙娜丽莎》画中的女人情绪构成为：83%开心，9%厌恶，6%害怕，2%生气。这个结论说明情绪这东西是藏不住的，它会反映在人们的脸上，人们的行为里，甚至人们的工作中。

打开网易新闻 查看精彩图片

有句话叫“管生产必须管安全”，因为所有事故都是人祸，所以可以推导出：管安全必须管行为，管行为必须管情绪，管情绪必须管情感。

情绪没管理好，行为也管不住。情绪互相感染，有人群的地方就是一个“情绪场”，情绪场会影响到在场每个人的行为。影响情绪本源的东西，是人与人之间的关系，是相互之间的情感反应。

作为安全管理者，得学会掌控员工的情绪。