@曹先生，您正在旅行的身份证帮您找到啦！|地铁站|无锡站|身份证|车站

乘客无小事点滴暖人心

近日，无锡地铁工作人员

帮助乘客找回了多件遗失物品

其中，来自上海的乘客曹先生

身份证的寻回经历非常奇妙

一起来看看

铁地互通解决乘客难题

“旅行”身份证惊喜寻回

11月2日上午9点左右，地铁1号线无锡火车站的工作人员接到了一通来自上海的陌生电话。电话那头，乘客曹先生焦急地说：“你好，可以帮我去无锡站找一下我的身份证吗？我收到铁路的短信说我的身份证在无锡站，可以帮我找回来吗？”原来，曹先生的身份证在上海博物馆不慎丢失，本已做好补办准备的他，却意外收到了铁路12306的短信，通知他去无锡站认领身份证。这让曹先生十分困惑，他的身份证怎么“自己”从上海跑到了无锡呢？

地铁值班员黄端耐心安抚了曹先生，并迅速与无锡站取得联系。经过确认，无锡站确实拾取到了曹先生的身份证。随后，黄端与无锡站工作人员做好认领手续，并顺利为曹先生寄回了身份证。事后，曹先生将这段经历发在了小红书上，并感慨道：“本来只是抱着试一试找回的想法，没想到你们地铁与无锡站之间互联互通如此高效，贴心的服务更是让我感到安心。”

后来了解到，曹先生的身份证是被一位来自无锡的市民在上海捡到的。这位热心市民将身份证交给了铁路无锡站工作人员，并通过查询乘客信息，最终将失物归还给了曹先生。身份证从上海到无锡再回到上海，这场奇妙的旅行虽然充满了意外，但好在有无锡市民的热心帮助和“铁地”联乘的暖心助力，让曹先生感受到了实实在在的满满安全感。

除了这张“旅行”的身份证外

无锡地铁工作人员

还帮助许多乘客找回了失物

寻物过程中

地铁人落实迅速、回应及时

赢得了市民的认可与点赞

细致巡视找回乘客平板电脑

近日，地铁4号线体育中心站收到了一面“拾金不昧美名扬，热情服务暖人心”的锦旗。

原来，值班站长谈黎娜在巡视车站过程中，发现了一部被遗落在爱心驿站的平板电脑，她第一时间在现场寻找失主，并在码上行发布拾遗物品信息。不一会，车站客服中心传来消息，一名乘客发现平板电脑遗失后，正在焦急地返回车站寻找。失主在得知平板电脑被找到后，激动不已，接过平板电脑激动地说道：“这部平板电脑对我来说非常重要，里面存了很多重要的资料和信息，真是太感谢了！”

地铁站火速找回赶高铁乘客丢失手机

近日，在地铁3号线无锡新区站，一位乘客焦急地找到车站工作人员，称自己下车时不慎将手机遗忘在了往苏庙方向的列车上，而他还要赶去新区高铁站乘坐高铁。

“我是从重庆过来出差的，手机里存了很多重要的票据，如果手机丢了，我的生活会受到很大影响，甚至可能无法回家。”乘客焦急地说。值班站长邹洁茹一边安抚他，一边尝试拨打电话联系。幸运的是，地铁上的一位好心乘客捡到了手机，并将其交给了新光路站的工作人员。

考虑到乘客赶高铁时间紧迫，邹洁茹立即联系新光路站，将手机迅速送至无锡新区站。乘客拿到手机后激动地说道：“今天幸亏有你们，无锡地铁的服务真到位！”随后，他还写下了感谢信，表达对车站人员的感激之情。

地铁站速寻背包助乘客准时换乘高铁

近日，一名乘客在地铁2号线无锡东站不慎遗失了自己的背包，他迅速向车站工作人员发出了求助。值班站长羊济琛见状迅速行动，全力投入到寻包的工作中。经过一番搜寻，羊济琛终于找到了乘客遗失的背包。他没有丝毫耽搁，立即通过乘客留下的联系方式与之取得了联系。“别着急，您的包已经帮您找到了，您就在候车室等着，我帮您送过去！”当羊济琛气喘吁吁地将背包递到乘客手中时，乘客脸上的焦虑瞬间被感激所取代。

“真的太谢谢您了，如果不是您，我可能就赶不上高铁了！”事后，乘客还特意通过微信方式再次联系到羊济琛，留下了一段真挚而深情的感谢留言。

搭乘地铁遗失物品

这样找回很简单

实际上，在乘坐地铁出行过程中，乘客遗失物品的情况并不少见，截至10月底，本年度无锡地铁全线网拾遗物品共计28774件，乘客认领8227件。福宝听说，尤其是终点站的地铁工作人员每天都会捡到许多乘客遗失的物品，均进行了分类登记急寻主人呢！如您遇到随身物品丢失的情况，可千万不要因为赶时间就不找啦。一起看看怎么做才能高效寻回失物吧！