产品线上渠道乱价的解决方法

一、与违规卖家沟通协商

  • 主动谈判沟通
    • 可优先与违规卖家进行谈判沟通，并配合官方出具的相关函件，促使其配合下架商品或更改价格。控价问诊：15258894021（V）

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  • 此方式较为直接，若卖家予以配合，则能够迅速解决乱价问题。不过，可能会出现卖家表面应允但后续并不执行的情形，所以需要持续跟进。

二、利用平台维权通道

  • 注册维权账号
    • 目前，淘宝、拼多多、京东等主流平台均设有各自的维权通道，品牌方可注册维权账号，并对相关资质进行备案，以处理违规问题，借助平台提供的正规渠道维护价格体系。

三、知产投诉

  • 多种侵权投诉类型
    • 可用于知产投诉的方式包括商标侵权、版权侵权、盗图、专利侵权这几种投诉类型。若发现商家存在上述侵权行为，即可进行投诉，促使平台对违规商品予以处理，如进行下架或者整改操作。

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四、假货投诉

  • 不同的投诉依据
    • 假货投诉也在知产投诉平台进行。现有的投诉通道包含购买鉴定、未生产、真假货对比、假冒厂名厂址等。然而，受品牌方知产账号诚信度的限制，可能部分通道未对其开放。利用假货投诉能够打击乱价且售卖假货的不良商家，进而保护品牌形象以及其他正规商家的利益。

五、采取法律手段

  • 收集证据诉讼解决
    • 向平台申请披露卖家信息，收集卖家侵权证据并进行公证，线下寄送律师函予以警告。若卖家仍不改正，则采取诉讼方式解决问题。法律手段相对较为强硬，能够对乱价商家起到威慑作用，但操作流程较为复杂，成本也较高。

六、工商举报

  • 两种举报方式
    • 以消费者的名义购买商品以举报商家的违规行为，或者直接拨打卖家所在地的12315投诉电话进行投诉处理，借助工商部门的力量规范商家的价格行为。

七、大额买货

  • 利用平台规则干扰经营
    • 依据平台规则，在违规店铺大批量下单购买商品，若卖家无法发货则会受到平台处罚；若卖家发货，在收到货物后立即退货，以此干扰违规卖家的经营。这是一种通过影响违规卖家的正常经营促使其改正乱价行为的手段。

品牌控价的推行方法

一、明确控价原则

（一）公平性原则

  • 保障各方权益
    • 品牌控价的首要原则为公平性。这意味着所有渠道和合作伙伴在价格方面应享有平等的权益，避免任何形式的价格歧视。品牌方应确保线上线下价格一致，以维护市场秩序，防止因价格差异引发消费者不满和渠道冲突。通过公平定价，品牌不仅能够赢得消费者的信任，还能够提升渠道合作伙伴的忠诚度。

（二）合理性原则

  • 综合因素定价
    • 合理性原则是品牌控价的核心所在。品牌方应依据产品的成本、市场需求、竞争状况等因素进行合理定价，确保价格既不过高也不过低，从而避免市场失衡。因此，品牌方需要密切关注市场动态，灵活调整价格策略，以确保定价的合理性。

（三）稳定性原则

  • 稳定价格避免困扰
    • 稳定性原则是品牌控价的重要保障。品牌方应保持价格的相对稳定，避免因频繁调整价格给消费者和合作伙伴带来困扰。因此，品牌方在制定价格策略时，需要充分考虑市场接受度和品牌形象的长期影响，以确保价格的稳定性。

二、制定控价方法

（一）定价策略

  • 依据品牌定位定价
    • 品牌方应根据产品的定位、目标消费者群体以及市场竞争状况制定适宜的定价策略。高端品牌可采用高价策略，注重品质和服务；中低端品牌可能更侧重于性价比，采用亲民价格吸引消费者。同时，品牌方还可通过差异化定价策略，针对不同的市场细分推出不同价格的产品，以满足不同消费者的需求。

（二）价格策略

  • 灵活调整价格
    • 在实施价格策略时，品牌方需要关注市场动态和消费者反馈，灵活调整价格策略。例如，在促销活动期间，品牌方可通过限时折扣、满减优惠等方式吸引消费者购买；在非促销期，则可通过稳定价格维护品牌形象和市场地位。此外，品牌方还可通过捆绑销售、会员专享价等策略提高产品附加值，增强消费者的购买意愿。

（三）渠道管控

  • 管理合作伙伴
    • 渠道管控是品牌控价的关键环节。品牌方需要加强对渠道合作伙伴的管理，建立合作伙伴评估体系，确保渠道合作伙伴遵守价格管理规定。同时，品牌方还需与电商平台保持密切沟通，共同打击低价乱价行为，维护市场秩序和公平竞争环境。

三、借助控价公司

（一）软件检索

  • 监测价格变动
    • 控价公司通常具备先进的价格监控软件和数据分析工具，能够实时监测市场价格变动。通过软件检索功能，控价公司能够迅速发现低价乱价行为，并为品牌方提供详细的数据报告。这些数据报告有助于品牌方了解市场价格动态和竞争对手策略，为制定有效的控价策略提供有力支持。

（二）沟通改价

  • 与商家谈判协商
    • 在发现低价乱价行为后，控价公司通常会与违规商家进行沟通谈判，促使其及时更改价格或下架违规产品。通过沟通改价的方式，控价公司在保障控价效果的同时，也能实现品牌方利益的最大化。然而，需要注意的是，沟通改价并非一劳永逸的解决方案，品牌方仍需持续关注市场动态和渠道合作伙伴的行为表现。

（三）知识产权投诉

  • 多种投诉维护权益
    • 对于沟通后无结果、不配合的违规商家，控价公司可通过知识产权投诉的方式强制删除或下架其违规产品链接。知识产权投诉包括商标权投诉、盗图举报、著作权投诉和专利权投诉等多种方式。控价公司会根据实际情况选择合适的投诉方式，并协助品牌方准备相关证据材料。通过知识产权投诉，品牌方不仅能够有效打击低价乱价行为，还能够维护自身权益和市场秩序。