“没想到才过去两天，我们的问题就解决了！”浙江科恩电器有限公司负责人俞鲁锋满意地说。

在10月份召开的浦口街道民情分析会上，俞鲁锋作为选民代表反映了集成灶专项消费券资金发放缓慢的问题：“今年4月份，商务局组织开展了嵊州市集成灶专项消费券发放活动。活动结束后，各家厨具企业都提交了活动核销资料，但补助资金到现在还没有发下来。”

“消费补助资金没有及时下发会直接影响到企业参与新一轮消费券发放活动的积极性。商务局要优化审批流程，尽快推进消费券补助资金预拨付。”在听取了选民代表、人大代表、部门、街道办等各方讨论后，参会的嵊州市委主要领导提出了明确要求。商务局会同浦口街道高效落实，议题提出后两日内，217家经销门店共计436.47万元已经完成100%拨付。

为更好拓展吸纳民意、汇集民智渠道，2023年以来，嵊州市人大常委会组织市级领导干部人大代表进联络站开展“督促落实‘三三一’工作体系，指导召开民情分析会”活动，实现了民情、民意、民智、民生全链条转化，活动成果两次得到全国人大常委会丁仲礼副委员长的批示肯定。

精准选题，广泛吸纳民意

民情分析会，重点在民情。为了更广泛地汇集群众意见，各乡镇（街道）人大牵头，组织辖区内各级人大代表，线上线下同步收集民情民意。线下结合联络站“一月一主题”活动、国家机关负责人进代表联络站“见代表·办建议”专题月活动以及代表日常走访选民群众、开展视察调研等，感知民情、汇集民意。线上充分运用代表码、代表活动码，依托数字人大平台，广泛收集选民和代表意见。

“民情分析会的每个议题都是经过综合考虑的。”嵊州市人大常委会代表工委负责人说，“比如谷来、石璜作为我市两个香榧主产区，聚焦特色产业发展，将香榧堆放场地、生产用房等配套设施不完善，缺少集中统一的交易中心等现实困难，从征集到的民意中提炼出来，选为民情分析会议题。”

集思广益，充分汇集民智

民情分析会，落脚在分析。活动坚持让代表“唱主角”，由代表详细阐述议题所反映的民生热点问题。相关职能部门现场解答代表疑问，提出解决措施，明确解决问题的时间表、路线图。参加会议的市级领导干部人大代表既作为代表发表意见，又作为领导牵头协调、提出工作要求。活动开展以来，共有市级相关部门负责人365人次、各级代表或选民1113人次参加活动，实现了人大、政府部门、人大代表、选民群众的多元沟通。

跟踪问效，推动改善民生

民情分析会，关键在落实。为了确保活动效果，市人大常委会结合“四张清单”，构建了交办、督办、反馈、评价的民意分析处理闭环机制。同时，乡镇（街道）人大还通过召开协商座谈会、跟踪督办会，推动问题解决更加精准、高效。活动开展以来，全市共收集意见建议524件，通过分层级交办、闭环式监督，推动解决了一大批民生实事、难事。比如去年，多位人大代表在会上提出关于加快农村充电桩建设的建议。为此，市政府出台了专门的工作方案，并通过2024年民生实事项目的实施，在全市11个乡镇新增178台充电桩、356把充电枪，真正做到了“人民有所呼、人大有所应、政府有所为”。