为进一步落实《惠来县司法局法治赋能惠来新质生产力发展工作方案》工作要求，溪西镇人民调解委员会用“新”服务化解企业“心”事，推行企业简易民间纠纷“电话调解、微信调解和视频调解”服务新模式，“隔空”解决企业矛盾纠纷。近日，调委会便通过电话调解方式，成功化解一起企业经济纠纷。

近日，溪西镇某腌制厂向云南某蔬菜智能经营企业购买大白菜用于腌制咸菜，双方约定货到付款。随后，云南蔬菜企业在某科技货运车平台下单预订货车配送服务。平台公司接单后指派梁某等两位司机将大白菜从云南省运往溪西镇。

据悉，两位司机驾驶的是“油改气”货运车，但由于一路上沿途加气站较少，梁某两人多次驾车出高速寻找加气站，耽搁了不少时间；加上路上下雨，梁某两人虽对大白菜进行遮挡，但还是导致货物渗入不少雨水，最终到达溪西镇时部分大白菜出现腐烂情况。溪西镇腌制厂验货后以大白菜质量不过关为由，拒绝向云南蔬菜企业支付货款。拿不到货款的梁某两人感到十分无奈，便向溪西镇调委会求助。

调委会接到调解申请后，人民调解员意识到如果事情久拖不决，大白菜势必会出现更大面积的腐烂，更影响事件的调解进程，遂拨打电话向溪西镇腌制厂负责人了解情况。该负责人表示，该批大白菜去掉腐烂叶片，能用的实在不多，坚决不同意按原价支付货款。司机梁某却说，他们一路轮流开车，整整三天，算上加气钱，这一趟不仅白跑还要倒贴钱，双方僵持不下。

调委会人民调解员了解具体情况后，发现矛盾纠纷牵涉到腌制厂、大白菜销售企业、货运司机及货运平台等多方。为了给当事人提供高效便捷的调解服务，人民调解员通过电话联系的方式，向当事人耐心劝解、反复释法析理，最终各方当事人达成一致意见，各自承担相应损失，纠纷得以顺利化解。收到货款后，司机当天便返程。

这样一起小额纠纷，在调解员电话调解下成功解决并实际履行，既降低了当事人的成本，也满足了人民群众多元司法需求，真正达到了为群众办实事的效果。调委会有关负责人表示，下一步将进一步提升人民调解服务水平和多元解纷能力，为广大人民群众提供便捷高效、智能精准的纠纷化解服务；最大限度发挥定纷止争的作用，全面推进涉企调解服务端口前移、工作力量前倾，赋能法治乡村建设，不断增强群众的获得感幸福感安全感。

来源：揭阳日报、和畅惠来