11月10日在某地盒马鲜生店内，一位妈妈怀疑因为自己儿子在店内摔倒时没人及时搀扶帮助，就情绪激动做出了砸店的过激行为，这种行为导致店内秩序混乱，在网络上迅速传开引起公众关注。

从妈妈的角度来看

非常能理解她的心情。她看到儿子摔倒既心疼又气愤，她可能觉得店方没尽到保障顾客安全、及时帮扶的责任。

但她采取砸店这种极端过激的做法实在不可取，这不仅不能解决问题，反而让自己从有理的一方变成了过错方，还可能面临法律责任，同时也给孩子做了很不好的负面示范。

从店家的角度来看

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盒马鲜生虽说不清楚当时店内工作人员是否真的存在没有及时帮扶的情况，但门店作为公共场所，理应保障顾客在店内的基本安全和提供必要的协助，出现这样的争议事件，说明在管理和员工培训方面或许存在漏洞，后续应反思改进，并且在事件发生后也应及时妥善处理，避免矛盾进一步激化。

很多网友表示不理解

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天啊..不能先搞清楚状况吗 孩子是自己不小心摔倒的 作为家长也不能太心急吧

这家长过于离谱了吧，看了视频小孩是自己摔倒的，又不存在别人绊他，就因为没人扶直接砸人家店？摊上这种家长不知道是福还是祸

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不是这有点无理取闹了吧，关人家店铺是什么意思？？？