“微笑用心服务我的每一位VIP客户”，这是陕西咸阳联通VIP客户经理白小春的工作格言，她常说：用心听、认真记、贴心处理，微笑服务，把自己当作一位消费者，想用户之所想急用户之急。
在日常的工作中，她始终用心工作，认真学习，在2023年全省“联通好服务用心为客户”服务技能大赛，她作为VIP客户经理代表参加比赛。她紧抓一切碎片时间，勤练业务技能，如海绵般学习业务，并运用到日常工作中。比赛当天，她沉着自若进退有度，每一道题都完美作答，一举夺得全省个人比赛第一名的佳绩。当问她如何做到时，白小春只笑着说：“我是陕西人，老秦人不服输么。”
在多年的工作里，白小春以身做则，敢为人先，疑难问题、升级投诉、新业务测试都有她的身影，长此以往练就一身过硬的本领，面对团队其他成员她手把手教会系统操作、业务知识、服务技能；面对用户一如既往保姆式专家式维系、服务用户，解决用户的疑难问题。
去年九月的一个下午，一位用户着急联系白小春，反映手机上不了网，单位要求他立刻报送职称信息，他在工地无法报送，要求马上解决。白小春知道用户是某公司领导，长期在施工现场，每月手机流量大。她迅速查询用户手机服务状态及话费使用情况，核查到用户套餐限速了，她边安抚用户同时联系其家人先将相关职称信息收集全发送到指定邮箱，同时为用户开通加速包后恢复4G网速。用户对此非常满意，他说：“小白，每次我有啥问题，找你准能解决，这么多年了，联通服务还真没的说，确实好。”听到用户的话，她开心地笑了。
微笑、用心、服务好、每一位VIP用户，这是白小春在长期一线服务工作中的服务初心。她将联通好服务用心为客户的服务承诺践行到服务的每一位用户，她以其卓越的专业素养和无懈可击的敬业精神，努力塑造VIP客户经理的服务典范。她坚守“客户至上”的服务理念，努力践行“我的百倍用心愿您十分满意”的工作践言，栉风沐雨不忘初心，努力做客户信赖的通信管家！
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