打开网易新闻 查看精彩图片

“您好，您在我行名下有一张卡很久没用了...”近日，宁陵德商村镇银行组织开展“沉睡账户”唤醒工作，帮助客户了解自身银行账户情况，提升账户使用与资金利用效率。

临近下班，柜台工作人员已经陆续开始盘库，客户梁先生急匆匆的来到营业网点，询问工作人员还能不能办理业务。原来梁先生今天接到我行工作人员电话提醒才想起来，自己在德商有一张银行卡，很久没用都忘记了，账户里面可能还有余额。我行工作人员立即对梁先生账户进行了查询，显示账户余额还有三千多元。经过沟通得知，原来这笔钱是梁先生之前所在单位办理的工资卡，当时就上了不到一个月的班，还以为单位没给发放，工作人员凭身份证对梁先生进行了挂失补开，并成功办理了取款业务。梁先生拿着手里的三千多元现金，对工作人员表示感谢：“感谢德商工作人员对工作的认真负责，幸亏你们提醒我，不然这笔钱就损失掉了”。

自开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作以来，宁陵德商积极落实工作要求，积极与客户联系，做好沉睡账户唤醒工作，不断提升服务意识，做好关系消费者切身利益的实事，主动守护消费者“钱袋子”，切实增强公众的信任和满意度，做有一家温度的银行。

宁陵德商 翟明星