企业数字化新机遇：技术构建数字核心，推进全面重塑|企业数据资源|埃森哲|数字化|数字核心

2022年，我们曾预测领先企业必须围绕技术、数据、AI和新工作方式来实现转型，从而大幅提升绩效。

在此之后，生成式AI（特别是ChatGPT）横空出世。2023年，埃森哲的研究发现，全球有8%的企业（即重塑者）开始强化其技术能力，构建“数字核心”，以改造业务的各个方面2。他们以开创明日竞争新前沿为目标；依托强大的数字核心优化运营、加速增长。到2024年，全球重塑者的比例达到9%，而中国仅有4%的企业是重塑者，提升了百分之二。

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生成式AI在业务重塑中的巨大潜力不容忽视。如今，埃森哲最新的研究表明，有83%的全球企业和71%的中国企业正在加速推进重塑。

在生成式AI的强力推动下，企业纷纷启用持续重塑的战略，亟需建立能增强机器与人互动的新型数字核心。简言之，企业正深入研究如何利用生成式AI实现业务转型，将此技术嵌入数字核心，加速变革。

2022年，基于全球调研及数千家大型企业的合作经验，埃森哲在验证一系列能够推动重塑战略的关键技术时，提出了“数字核心”的概念。

埃森哲发现，数字核心由三类互为补充的技术组成：数字化平台、数据与AI核心支撑，以及数字化底座，其中包括可组合集成、云优先基础设施、统一系统控制台（Continuum Control Plane）和安全。

企业必须重建数字核心以实现“重塑就绪”，即达到一种既能提升现有业务效率又能灵活应对新需求并迅速采纳新技术的状态。

研究显示，拥有行业领先数字核心（即位于“数字核心指数”前25%）的企业利用生成式AI可以将职能部门重塑数量提高一倍，且获得两倍的价值。

强大的数字核心不仅能为生成式AI的应用做好准备，还将适用于未来的各种新兴技术。对于想要实现高速增长的企业而言，数字核心是不可或缺的，正如一个健康的心脏于一个健康的体魄一样。中国企业处在推动高质量发展的新阶段，更需要强化数字核心，以提高创新动力和发展活力。

数字核心是一种思考和使用技术的新方式。

埃森哲将数字核心定义为企业实现重塑目标时所依赖的关键技术能力。构建这一核心需要使用全新的设计原则，集成先进的数字化平台、无缝的数据和AI核心支撑及安全的基础架构。

这种极具针对性的数字核心可支持企业稳健应对竞争，通过以下方式实现目标：使用正确的云实践促进敏捷和创新；利用数据和AI打造差异化优势；通过应用程序和平台加速增长、创造新一代体验并优化运营，同时确保将安全性融入各个层面的设计中。

许多大型企业拥有构建数字核心所需的模块，如云服务、数据管理、AI、安全或SAP S/4 HANA等技术，但如果不能有效整合和激活，则无法形成真正的数字核心。检验标准在于，它们是否缺乏一条贯穿始终的数字主线来加速整体重塑，事实上，有时它们的IT堆栈反而会阻碍重塑。

原则1 行业领先的数字核心，使其契合企业目标和行业需求

企业的技术能力决定了利用新一波技术并为重塑提供支持的能力。毫无疑问，打造“行业领先”的数字核心（即位于“数字核心指数”前25%）是企业持续发展的必由之路。这包括构建可组合且完全集成的先进能力。例如，拥有行业领先数字核心能力的企业在未来三年内利用生成式AI可以将职能重塑数量提升一倍，预计创造两倍的价值。

数字核心必须与企业目标相匹配。例如，希望吸引数字客户的小型区域性银行与希望深入了解客户的保险公司在数字核心需求上有所不同。