自2019年3月在《国务院政府工作报告》中提出要在全国推进携号转网的工作要求后，“携号转网”政策实行以来已有5年时间，如今的“携号转网”如何了？是否为众多手机用户带来便携服务？

首先简单说明一下所谓的“携号转网”就是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

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昨晚小通在刷贴吧时出于好奇搜索了一下各位小伙伴对于“携号转网”的体验和想法，本以为是一致好评，没想到局面翻转，打脸来的如此之快！

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小通看到虽然“携号转网”政策已经实行有5年之久，但是各运营商对于这一方面的服务依旧存在很多问题，众多与用户之间的矛盾依旧存在，这或许与运营商之间长期的“恶性竞争”存在很大关联。

根据各位吧友的反馈，小通认为有六点是用户“携号转网”难的原因

  • 合约限制：运营商为了留住用户在很多套餐上都添加合约限制。如果想要办理“更改套餐携号转网”等业务必须先解除合约限制，用户却要为此支付一定费用。
  • 名额限制：很多地方营业厅为了减少用户流失推出“限额携号转网”的措施。每月携号转网用户达到一定指标后就停止办理携号转网业务，用户需要等待下次名额开放。
  • 流程繁琐：“携号转网”流程真正只需要“三步走”，即查询携转资格、申请携出授权码、到携入方办理。但是各运营商为了挽留老用户，设置了重重障碍，限制多、流程长，让用户反复折腾难以成功办理。

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  • 套餐可选性少：用户办理携号转网后选择套餐时被区别对待，携入营业厅提供可选套餐有限，甚至限制套餐低消。
  • 无客服回复：这样的情况应该是少量的，某些用户在提交线上“携号转网”流程后，始终没有相关客服联系并进行下一流程操作
  • 携转后屏蔽服务：用户在办理“携号转网”后发现之前运营商的号码都被屏蔽一样无法正常接听，这一点有待核查。

如此来说关于各运营商“携号转网”服务的问题确实不少，很多用户的整体体验非常差，究其原因还是运营商对于“携号转网”这一政策的认可程度不高，服务体系不完善。不过我们可以看到这些问题的产生并不是携出运营商单方面的原因，就连携入运营商也是以“限制用户套餐选择”等原因造成“携号转网”政策的实行。

工信部数据显示，截至2024年11月，全国“携号转网”用户数量已经突破6000万人次‌。可见众多手机用户对于“携号转网”服务的迫切需求，这庞大的流转人数更加说明需要运营商提供更好的服务来挽留“携出用户”和服务“携入用户”。

最后，希望各位小伙伴都能够无障碍“携号转网”成功！选到自己喜欢的那家运营商！