“李大爷，您可以放心了，家里的电力线路我们都仔细检查过了……”近日，国网新乡供电公司焦裕禄共产党员服务队队员郭占松、郑创走进牧野区临清店村，对电采暖用户家中用电设施进行全面检查，及时隐患消缺。

据悉，新乡地区电采暖用户约147万余户，冬季来临天愈寒，为保障辖区用户用电安全，该公司积极部署，组织焦裕禄共产党员服务队对电采暖用户开展上门走访，“零距离”服务，帮助用户温暖度冬。

走访过程中，该公司焦裕禄共产党员服务队对涉及供暖的用电线路、设备进行特巡和测温，对用户家中的照明线路、漏电保护器、家用电器等进行全面细致地检查，提醒用户对老旧线路、不符合标准的开关、插座等设施及时进行更换，重点关注乡村空巢老人、五保户、残疾人等特殊群体，了解他们生活现状、用电需求和用电难题，耐心讲解冬季取暖用电注意事项和电气火灾的预防、处置方法，提高用户安全用电意识和风险防范能力。同时利用便民服务点，多渠道收集用户涉电方面的意见和建议，将印有台区经理联系电话的便民服务贴，粘贴至用户指定位置，切实将优质服务延伸工作落到实处、细处。

下一步，该公司将继续积极做好辖区电采暖用户的服务工作，利用微信群、村委宣传栏等方式，多渠道宣传取暖设备用电安全知识，让服务更有“温度”，为迎峰度冬做好充分准备。(国网新乡供电公司供稿 作者：黄国均、毛胜楠、曹新颖)