一年一度的“双11”购物节已开启，为进一步维护“双11”期间公平有序的网络市场秩序，营造安全放心的网络消费环境，激发消费热情，三河市市场监管局主动作为，全面规范网络促销经营行为。
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开展入企指导，推动平台主体责任落实。执法人员深入辖区电商企业，对电商企业促销活动开展情况进行指导和提醒，现场与企业负责人签订承诺书，结合国家市场监管总局发布的《“双11”网络集中促销合规提示》，从商品管控、广告宣传、促销价格、规则公示等方面引导企业自觉规范经营行为。执法人员结合《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规相关规定，向企业负责人讲解网络经营虚假促销、价格欺诈等违法行为，告诫其严格遵守网络购物七日无理由退货、产品“三包”等有关规定。
加强线上监测，筑牢网络消费安全防线。三河市市场监管局以食品、药品、化妆品等商品为重点，开展网络商品和服务集中促销专项监测，监测内容包括是否公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息，是否存在不公平格式条款、是否存在不执行七日无理由退货等侵犯消费者合法权益的违法行为，是否存在销售禁售商品的行为，是否存在虚假违法广告等。自11月1日起至目前，累计巡查网站、网店1154家次，暂未发现违法违规行为。
畅通投诉渠道，确保消费投诉高效处理。三河市充分发挥12315平台作用，第一时间受理、处置网络购物消费者的投诉举报线索，严厉查处违法经营行为，引导经营者与消费者和解纠纷，促进消费纠纷从源头解决。
（通讯员 高彤）
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