一是持续优化工作平台。充分认识声誉风险的复杂性和多变性，致力改进以往工作中对声誉风险重视不够、反应滞后等问题，把风险处置作为一项重要工作纳入议事日程，进一步完善配套制度、充实工作人员、细化分工合作，切实构建更加功能齐备、流程高效的舆情调处机制，未雨绸缪，防微杜渐，进一步增强基层行实施网络公关、应对舆情危机的能力和水平。二是持续加强密切内部沟通。促进单位内部和谐，抓好内部声誉管理建设尤为重要。声誉风险管理部门充分掌握一线信息，了解员工思想动态，解决员工合理诉求，及时消除舆情隐患；注意倾听基层声音，拓宽意见反馈渠道，同时要强化思想政治工作的教育作用，引导员工深刻认识到个人前途与单位命运休戚相关、荣辱与共，切实树立大局意识和责任意识，自觉做到与单位同呼吸、共命运、心连心。三是持续加强科技运用。扩大网络舆情监测范围，运用电子及信息化设备对受众人群较多的微博、微信等平台进行关键词搜索和实时监测，力争第一时间发现相关舆情信息并及时进行分析、研判、上报及处理，把舆论控制在萌芽状态；加强与各大知名网络平台的“意见领袖”特别是可能涉及或正在涉及声誉风险的媒介负责人及相关编辑、网管人员的协调联系，通过科学、合理设置栏目、议题、话题以及必要的技术手段，有效控制声誉风险的蔓延。(张嘉翔)