一是聚焦声誉风险事前评估。明确对重大战略调整、参与重大项目等八类情形实施声誉风险评估，建立风险清单并制定应对预案。二是聚焦声誉风险监测。建立声誉风险监测机制，充分考虑与政策、 战略、信用等各项风险之间的关联性，实施7*24小时舆情值班监测机制，及时发现和识别声誉风险。三是聚焦声誉事件报告。建立声誉事件报告机制，声誉事件“发现一例、上报一例”，一般通过书面形式报告；紧急情况下，可先电话报告，后续补报书面报告。四是聚焦声誉风险处置。明确重大声誉事件、严重声誉事件、一般声誉事件三级分类。规定核查原因及责任范围、检视关联及次生风险、评估补救措施、信息披露澄清、整改情况公开、正面宣传恢复声誉、依法维权等应对措施。（张嘉翔）