11月12日，《浙江日报》发表文章《记者在听障人士直播间当助播，感受不一样的“双11”——这里的直播静悄悄！》，聚焦特殊的无声直播间，关注残疾人就业。
今年“双11”大促变成了“长线作战”，你是否也习惯了打开直播间，在一片混杂着捧哏的极速讲解中抢购商品？
但是，一个没有声音的直播间，你见过吗？在杭州，无声的直播间成为了听障人士购物和就业的新选择，这个分外安静的世界，“买买买”的氛围同样浓厚。
置身于超过1500万名从业者的职业网络主播大军中，听障主播的占比不及0.01%。这群沉默着努力的人，是如何“触网”生长，走过独木桥，被世界看到？
为了感受一场真正的无声直播，我们走进杭州临平的遇乐文化，担任一日助播。这家听障人士员工占比达90%的公司，2年来孵化了超过20位听障主播，被大家称为“小七姐姐”的王琪琦就是其中的第一位。
没有形容词的世界
上午10时，我们来到“小七姐姐”的直播间。大约20平方米，五六个摆满各类家纺商品的货架，一块写满红笔圈注的直播计划白板，这便是直播间全貌。
成员们正在商量开播的第一件商品。
要当助播，首先要过的就是“语言关”。
零基础速成手语并不现实，针对即将开播的家纺专场，我们只能“临时抱佛脚”。“通俗手语挺形象的。”手语翻译许清妍边说边演示，“被子”是双手五指虚撮，从腹部上拉至胸前，这是在模仿盖被子的流程；想要比划“枕头”，就把双手放在头颈两侧，做出“捏”的动作，既有枕头的含义，又能产生“舒适”的联想。
我们有点好奇，“舒适”要怎么表示呢？
手语翻译许清妍告诉我们，手语中几乎没有形容词，这也是手语直播最大的难点，对产品的形容与感受，必须通过肢体语言和面部表情去传达。“放松点，去感受，手语是自然的表达，并不拘泥于条条框框，让观众明白意思就行。”
几十个肢体动作不断重复，只为了展示一个特点。比起普通直播间大促时三五分钟就“上链接”的频率，王琪琦讲解一件普通商品需要30分钟。不打手语时，她总是频繁揉搓手指，不自觉甩甩手腕。“我们做过一个粗略统计，大概一场直播下来，小七需要做上千个动作，有时候手指都会痉挛。”许清妍告诉我们。
做不到耳听八方，就努力眼观六路
下午1时，“硬仗”准时开始。
第一次体验助播，就来了个大单：这次直播，我们会卖15款商品，预计需要不间断地播10个小时。
王琪琦环顾一圈，向每一位成员点头示意，确认准备就绪。望向我们时，她用拇指和食指比了一个“笑容”，又握拳递来一个“加油”的信息。看到她自信的背影，我们心里有了底，尽力展现笑容。
信号接通，王琪琦熟络地打招呼，与评论区的粉丝闲聊暖场。5天没直播，她们在聊最近的生活，有点像老友间的通话。
在王琪琦的直播间，超过95%的观众同为听障者，直播时聊天、视频连线，售后还会主动回访、详细询问每一个商品的使用感受，她与许多粉丝处成了朋友，这份被珍视的需要也成为了她闯荡直播江湖的蹊径。
约5分钟后，王琪琦把聊天引到家纺主题上，她快速比划手势，不时配合口型解读商品，身后的助播一手举起写有产品介绍的牌子，一手打起手语呼应……
还是“捂被子”的体验，王琪琦刻意做出生动的表情，微微侧身，右手往后一带。顺着指示看去，一位助播正躺进被子中。王琪琦一边用手势解说，一边把镜头拉近，拍摄助播额头上沁出的汗珠。
我们盯着直播，看到满屏的评论在持续滚动，在一片“适合冬天用”“我想要”之中，也有人发问：“演的？有这么保暖吗？”
看到质疑，王琪琦拿起测温枪，测出被面23.5℃。我们跟随指示，用手贴合柔软的牛奶绒面料，觉得掌心微微发热，5秒后再测，被面升温至27.6℃。“五、秒、升、温、4.1度——”王琪琦节奏顿挫地用手语总结，神色坚定，肢体幅度极大。再看评论区，疑虑淹没在一片“上链接”的弹幕中。
自己淋过雨，所以想给别人撑把伞
我们走到镜头外，把下一个要卖的商品挂到展架上。此时距离开播过去5小时，刚到计划时间的一半，窗外已经夕阳西沉。
趁着休息时间，我们问王琪琦：“为什么选择吃直播这行饭？”她想了想，认真地比划着手势：“没办法，为了生活。”
和很多残障人士一样，王琪琦面前也有一座生活的大山——她干过小生意，但在3年前失败；运营过自己的账号，但收入杯水车薪。两年前，她来到杭州，成为了一名听障主播，如今动辄十几小时的直播对于王琪琦来说，成了家常便饭。
短视频和直播间重塑了“看见”与“被看见”的方式，从主播到观众，越来越多听障人士在“无声直播间”里联结。数据显示，与普通主播相比，听障主播的粉丝黏性更强，人均转化率更高，表现最好的时候，退货率仅为市场均值的五分之一。许多人认为这是一片无声的“蓝海”。但海面以下的部分，只有到过现场，才能亲身感受得到。
孵化一个听障主播团队并不容易，遇乐文化运营负责人朱超透露，听障人士进行电商职能岗位的培训需要2至3个月，听障主播则需要6个月左右，时间投入比普通MCN机构的2倍还长。“不能用纯商业行为来衡量，带动残疾人掌握技能，是很有社会意义的事。”朱超说。
为听障人士撑起一片天的，不仅仅只有感同身受的人——新就业形态为残障人士搭起新的筑梦平台。2020年，浙江出台全省首个电商助残计划，支持残疾人从事网络直播、云客服、云审核等职业。目前，全省从事电商就业创业的残疾人已达2万人。
凌晨1时，王琪琦正式下播。这场直播最终长达11小时，总观看人次超过4万，同时观看人数最高达到600多人，总销量近千单。
来源：浙江省残疾人联合会
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