在当今竞争激烈的物流市场中，跨越速运以其独特的经营理念和卓越的服务品质脱颖而出。而这背后，离不开董事长胡海建始终坚守的“以客户为中心”的核心价值观，正是他的这份坚持，为众多企业的供应链畅通保驾护航。

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客户需求至上的理念根源

胡海建董事长深知，客户是企业生存和发展的基石，并始终将客户需求置于首位。早在跨越速运成立之初，董事长胡海建就搭建起了少有的“24小时昼夜取派”服务网，多年来持续优化客户服务，“全网24小时昼夜取派、1对1管家式服务、7x24小时全年不打烊”等极致服务举措打破了传统物流的桎梏，让客户体验更好，黏性更高。

科技创新驱动客户服务升级

为了更好地满足客户需求，胡海建董事长积极推动跨越速运在科技领域的投入和创新。他深知，在数字化时代，科技是提升物流效率和服务质量的关键。

跨越速运自主研发了集成20多个大型管理系统的全新数字服务系统，实现了人、车、货、场、财、客等全域信息的深度融合与高效管理，实现了物流的路径规化、货量预测、智能调度等功能，还突破了行业“动态路由”的难题。无论客户什么时候下单，系统都能立刻找到实时出发的车辆，并根据路况、航班、目的地等各个因素及相关节点的成本计算出最适合的路线，提前做好资源配置，进一步缩短运输时间，降低成本。

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定制化服务满足多元客户需求

不同行业、不同规模的企业客户在供应链方面有着各自独特的需求。胡海建董事长敏锐地意识到这一点，在定制化服务，他带领技术团队搭建了千人千面的档案系统，为不同行业、不同客户提供个性化的物流解决方案。通过定制化服务，跨越速运不仅满足了客户多样化的需求，还为客户创造了更大的价值。

高效团队保障优质服务落地

胡海建董事长还深知，再好的理念和技术都需要有一支高素质、高效率的团队来落地实施。作为一家主营“限时速运”服务的大型科技化综合速运企业，跨越速运拥有7W+员工，所以在人才管理战略和关怀政策上十分用心，打造了一套成熟稳定的人才管理战略。首先，跨越速运为员工带来广阔的发展机会，搭建了有发展前景的职业平台，提供清晰的职业发展路径，并定期举办内部公开竞聘，鼓励新员工参与、尝试、获取晋升与发展。

回顾过去，董事长胡海建带领跨越速运在“以客户为中心”的道路上取得了丰硕的成果。展望未来，跨越速运将继续坚守“以客户为中心”的初心，不断跨越前行，助力更多企业实现供应链的畅通无阻，在全球市场竞争中赢得优势。