品牌定位应该能展示其相对于竞争者的优势所在。定位应该明确指出价值主张中的一种优势点,这一优势点能够与顾客产生共鸣,并且产生差异化,即体现着与竞争者不同的事物。

一、与顾客产生共鸣

定位的关键目标之一就是建立一种优势点,这一优势点因其令人信服的价值主张或是有意义的品牌—顾客关系而与顾客产生共鸣。如果这一优势点的诉求有偏差、无说服力或是无关紧要,就只能形成虚弱、易受攻击的品牌。

战略制定者寻求的定位,不仅在当下,而且在长远的将来都应该能与顾客产生共鸣。品牌战略要求有巨大的投入,如果一个定位是短命的,那么其投资回报就会非常有限。与此相反,长期一致的品牌战略将会产生巨大的回报。

二、与竞争者形成差异

品牌定位还需要提供与竞争者不同的差异点。实现差异化有多种途径。品牌可以以更低的价格提供优于或与竞争者相当的功能利益,或者宣称可以提供不同的功能利益。还有一种选择是把定位建立在功能利益之外的事物上:情感或自我表达利益、组织属性、品牌个性或是顾客关系。为品牌赋予个性常常能够成为品牌差异化的突破口。

三、与竞争者相匹敌

许多人很自然地认为一个品牌需要在各方面表现卓越,但事实上更为合适与可行的目标是避免形成不良形象。公司的目标应该是让顾客相信康柏在顾客支持方面与戴尔不相上下,从而其他方面的考虑决定了购买决策和产品满意度。

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