品牌印象反映了品牌目前的感知状况。品牌定位与品牌形象类似,更多是对未来的期望,反映了战略制定者希望与品牌相联系的感知。为了建立品牌定位,从不同形象维度对品牌形象和品牌印象进行比较是很有助益的。
对形象与印象的比较通常会产生3种不同的传播任务,并且反映在品牌定位的陈述中。品牌印象可能需要进行:
1、拓展(如某一维度需要增加或强化)——如增加社会群体的认可
2、强化和开发(如果印象联想与形象一致,并且很强大)——如强化趣味和幽默个性
3、模糊化、弱化或去除(如印象与品牌形象不一致)——如弱化中年使用者形象
一、拓展品牌印象
品牌印象可能限制性过强——即它可能适合于某个年龄组或某种用途,而品牌形象却需要增加其他细分市场或其他用途。公司可能希望将产品同时销往家庭和公司,或者销售给既要求款式好又要求耐用的顾客。因此品牌定位可能试图增加品牌印象的联想;同时弱化限制性感受。
二、强化品牌印象
品牌印象不应控制定位(或形象),但也不应被忽略。有效的品牌定位通常能强化和开发品牌印象的实力。事实上,抛开品牌实力建立一种新定位通常很难成功,而且风险极高。
三、淡化形象
为了保证沟通计划的完整性,有时候明确品牌不是什么与明确品牌是什么同样重要。某品牌中,中年使用者是这一啤酒品牌印象中的元素之一,但品牌形象则包括了年轻饮用者。因此,明确该品牌的消费者并不只是中年人,就提示了视觉形象应该避免什么,还有视觉形象应该包括什么。
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