今年以来商水县城市管理局始终秉持“法治是最佳营商环境”这一理念，以“塑造最优法治化营商环境”为靶向，深入贯彻省、市有关优化营商环境的各项部署要求，践行“执法+服务”的工作理念，立足本部门工作实际，通过行业监管、制度落实、服务改进、柔性执法等多种途径，以高质量执法服务助力营商环境优化升级。
一、落实“三项制度”，让执法有精度。
严格执行行政执法“三项制度”，切实履行法定职责，明确执法事项，规范执法程序。强化事前、事中、事后监管，利用执法音像记录对现场勘察、立案调查、约谈询问、整改复查、审查决定、送达执行等整个执法过程进行全程记录，处罚结果通过国家信用系统向社会公示，构建全社会联合惩戒；对重大行政执法决定实行集体讨论制度和法制审核制度。今年以来，共办结行政处罚案件14件，且全部通过国家信用平台进行公示。
二、优化监管方式，让执法有准度。
“12319”数字化智慧城管监管平台实行网格化管理，采取投诉举报和日常巡查等方式，对各类违法违规行为进行有效监管，要求事前有部署、事中有检查、事后有回访，通过优化监管方式，压实各部门执法监管责任，切实提升执法监管效能。2024年以来，数字化智慧城管监管平台通过“城管通”“微信”采集上报各类问题共124126件，受理案件112161件。其中城管通65584件，事件62991件，部件2593件，共受理派遣62818件，结案62814 件，结案率100%，按期结案率99.96%；微信采集上报58542件，受理派遣到相关责任部门46988件，处置案件26747件。城管局案件37391件，处置22834件，处置率61.07%。派遣至各区9597件，处置3913件，处置率40.77 %。“12319”市民服务热线共接听397件，受理197件，结案164件，结案率83.25%。
三、坚守执法底线，让执法有力度。
在涉及群众生命健康和财产安全的重点领域，以“时时放心不下”的高度责任感，压紧压实监管责任、织牢织密安全网络，牢固树立“底线思维”“红线意识”，始终保持执法高压态势，对违法违规企业商户高悬利剑，充分彰显执法力度，形成强大的执法震慑力。今年以来，在各项执法检查工作中，对市容市貌、餐厨垃圾、燃气安全、油烟排放以及渣土运输等重点领域进行了全面细致的排查。其中，市容市貌49件，餐厨垃圾89件，燃气安全34件，油烟排放49件，渣土运输12件，目前所有问题均已整改完毕。
四、“包容审慎”执法，让执法有温度。
坚持践行“721”工作法，创新“123”城市管理新模式，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，实行“首违不罚”制度，对初次违法违规且行为轻微、及时改正并未造成危害后果的当事人进行教育提醒，免予行政处罚，使执法既有力度又有温度。截至目前，共说服教育劝导影响城市市容市貌案件2068件，警告907件，书面保证263件，充分彰显了包容免罚制度容错纠错、包容审慎的执法温度，赢得了群众的理解与支持，城管形象和城区综合环境得到进一步提升。
下一步，商水县城市管理局将继续以务实的工作作风，聚焦城市管理领域的痛点、堵点和难点问题，主动靠前服务，创新城管执法监管机制，坚持“厚爱”与“严管”“温度”与“力度”有机结合，不断增强企业和人民群众的安全感、获得感、认同感，为推动当地经济社会高质量发展提供坚实的法治保障。
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