近日，居民郭立德将一面写有“真情服务换人心，心系群众办实事”的锦旗送予东渚街街道彭山社区居民委员会，对工作人员在人社服务中的真情付出表达感谢。

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据悉，郭先生早前非因本人意愿中断就业，已经进行了失业登记，但是因为不了解失业保险金政策，一直没有申请办理。近期，由于他的信息由苏州市公共就业服务人力提升示范项目信息平台推送至社区，工作人员韩大弟向他打来电话，关心他的就业情况，热心推荐就业岗位。

负责人社条线工作的韩大弟，是一名政策熟稔、心思细腻、作风务实的社工。她还将郭先生的信息在失业保险金系统进行查询，将郭先生符合失业保险金申请、灵活就业参保补贴的情况及时告知，提醒郭先生两项政策只能享受其中一项，可以通过线上渠道办理。

最终，郭先生选择领取失业保险金，总金额近6万元，同时由失业保险承担2年的医保费用。办好这项业务后，他感慨地说：“社区的工作人员真是太细心、热心了，多亏社区的提醒，我才享受到政府的暖心好政策！”

就业是民生之本，是群众最关心、最直接、最现实的利益问题。彭山社区提升服务能力，拓展服务渠道，用实际行动践行为民服务的初心和使命，社工定期在居民微信群推送东渚人社中心发布的每周岗位速览、线上招聘会、职业指导沙龙活动等信息，努力为群众提供有温度的人社服务。

“锦旗上的字字句句，承载着荣誉，更写满了责任，是对我们社区工作的暖心回馈，也是我们不断发展前行的力量源泉。”社区副主任徐清说。今后，社区将继续加大宣传力度，持续提升服务水平，为广大群众提供更加优质、便捷、高效的人社服务，助力打造和谐、稳定、健康的劳动关系。