猎豹奔跑，靠的是强健的四肢，而企业各岗位就如同这四肢，只有高效协同，才能提高整体运营效率和竞争力，让企业在激烈的市场竞争中跑得更快、更远。
上期我们分享了宇畅包装与东经合作前后各经营效益的变化，本期让我们继续走进宇畅包装，看实施东经数字化系统前后各岗位有什么变化？
一、内勤岗：服务质量显著提升
过去，客户都是用传真、电话或微信等方式下单，内勤人员就需要花费大量时间审单，过程中容易出现错误且效率低下。但现在客户通过易纸箱线上下单，有效避免了订单错误的发生。
此外，线上订单状态清晰可查，内勤岗的员工告诉我们：
“现在，客户来问我们，这个订单现在是什么状态？
我们就能通过易单来快速查到该笔订单现在是待导入、生产中、已入库或待配送等状态，极大提升工作效率，让我们能实时跟进订单并及时反馈给客户，得到了很多客户的夸奖。”
同时智慧客服系统的应用更是让客户订单售后处理进度变得透明化。
客户可以自行查询客诉进度，而公司则能通过定期数据分析进行内部整改，不断提升服务质量。
易单来的数据预警功能也为内勤人员提供了有力支持。
通过实时监测客户订单变化，她们能够及时对接客户并稳定订单量，从而保障自身收入和工作价值。
二、计划岗：降本提效
我们了解到，与东经合作前，宇畅包装的日均接单量仅为7万平方，且纸板修边率达到了2.8%。
如今，日均接单量已飙升至40多万平方，修边率也降至2.35%。这一显著变化得益于易纸板系统的实施和应用。
计划岗员工告诉我们：“在使用易纸板系统之前，排产工作需3人以上协作且耗时3-4小时。
如今，计划排单功能不仅节省了约两个小时的时间成本，还大幅提升了排单效率并缩减了人员支出成本。”
计划岗的工作变化不仅体现在效率提升上，更重要的是为员工提供了更多服务客户的时间。
通过实行点对点精准服务，员工可以全力确保客户满意度并在此过程中提升了自身技能和收入水平。
此外，完善的AB班制度使得员工能够兼顾家庭与工作。
最后谈及对东经管理的评价时，计划岗员工表示东经数字化系统让她们实现岗位价值最大化！“特别是在管理方面，我们的岗位得到了全面梳理。即使对于新同事来说也能迅速上手。同时借助系统的支持我们能够通过数据分析为领导提供决策建议，有效提升了我们的岗位价值。”
以上就是宇畅包装与东经科技合作前后各岗位的变化，如果您的工厂也遇到相同的问题，欢迎和我们说说，我们期待与您共同探讨解决方案。
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