免费试吃,是商家为了吸引顾客一种常见的销售手段,有些顾客因为不想被认为是在占便宜,可能在品尝过后多少都会买一些,但要是遇到一些“厚脸皮”的顾客,反复排队领取,反复试吃,商家们也是无可奈何,可如果有的顾客在反复领取后,还要打包带走,商家又应该如何处理呢?
山姆超市自从进入中国开始,一直以会员制的方式对消费者开放,普通会员每年299元的价格,对有些人来说觉得太贵,但对有些人来说却觉得物超所值。但不可否认的是,山姆在免费试吃环节上很舍得,无论是几十元的蛋糕,还是上百元的牛排,换着样的为顾客提供试吃服务,而且量给的还不少。本以为,能花钱办会员的顾客素质都比较高,可没想到299元的价格依然筛选不掉底端客户。
近日,重庆一家山姆超市就出现了多名工作人员围堵顾客的情况,原因是有超市工作人员发现,一名顾客多次循环领取摊位上的饮品,但是该顾客并没有品尝,而是将试吃装进带来的瓶子里想要打包带走。
工作人员发现后上前阻拦后,没想到该顾客恼羞成怒,还将饮品泼在里工作人员身上,并在店里大喊大叫,咆哮着说山姆员工欺负人,惹来众多消费者围观。对此多名山姆员工拦住了这名顾客,表示已经报警,希望这名顾客能配合,但是该顾客在对被泼员工道歉后就准备潇洒离去,为此双方再次在店门口发生了争执。
此事经过网络发酵后,不少经常去山姆的顾客表示见过这个人,经常能看到他们夫妻二人带着孩子来山姆“打包”,也因为这件事多次和店里的工作人员发生过争吵,甚至还故意装上几千元需要冷藏的牛排在店里逛,就是不结账,目的就是为了让这些牛排坏掉。
对此作者也特意找到了该顾客的社交平台账号,发现上面都是一些与山姆超市工作人员发生争吵的视频,并配文表示山姆超市的员工骚扰并围追堵截他们。不过视频都是经过掐头去尾,没有完整经过,证明不了谁对谁错,可评论区却纷纷给该顾客留下了一个“打包哥”的称号。
作者相信,超市打开门做生意,既然提供了免费试吃服务,就不能担心害怕顾客只吃不买,即便遇到了循环领取的顾客,商家一般都会以每名顾客只能领取一次,或者试吃商品没有就为由停止提供服务,没有必要专门盯着哪位顾客。
可如果借着试吃为由,将提供的免费试吃商品打包带走就有点说不过去了,更上升到了素质问题,所以商家上前阻止也不是没有原因的。
为此有网友建议,299元的会费太低,建议将会费提升到2999元,这样想贪小消息的人就进不来了。还有人认为应该把他的会员费退了。但是垛爸觉得,会员费的高低不是主要原因,虽然“打包哥”的行为不是个例,但也不能代表所有国人的素质,更多顾客还是有序排队以试吃为主。
不知道你们在逛超市遇到试吃时,会主动品尝购买?还是吃完转身就走呢?
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