一天中午，一位老大爷来到工行邢台临城支行网点之后，找到工作人员并问道“你好，我想给我的残疾儿子办一张社保卡，他的到期了，这种要怎么办啊？”工作人员将老人带到休息区并对老人进行安抚，同时告诉老人工行可以上门为其核实办理。该行网点负责人遂即安排值班人员与老人一同前往家中进行上门核实，很快便为老人办理成功。业务办理完成后，老人对该行工作人员热情高效的服务以及工作效率表示高度赞扬，本以为想自己这种情况在银行办理起来会很麻烦，没想到会这么顺利。并承诺回去后带着自己老伴来网点将社保卡也换成工行，以后都来工行领取退休工资。

一直以来，工行邢台临城支行始终坚持客户至上原则，本着以合规为前提，客户为中心的服务理念，高度重视客户的金融需求，面对客户的特殊情况，该行及时启动特事特办流程，开设绿色通道，解决客户难题，为客户提供便捷的金融服务，并努力承担大行该有的社会责任！张森