“能不能麻烦你们帮我去医院配个药？”近日，新天地家园北社区一位精神残疾的居民来到社区寻求帮助。平时这位精神残疾居民的生活起居都由他的老伴陪同照料，然而最近老伴腿部受伤，行动不便，没有办法陪同他去医院配药，这让本就特殊的家庭陷入了困境，无奈之下，来到社区寻求帮助。

了解居民的需求后，新天地家园北社区网格员梁师傅主动站出来，表示愿意去医院帮助居民配药，并叮嘱居民在家耐心等候。考虑到涉及精神残疾居民的医疗问题都必须得到家属的同意和授权，于是网格员在与家属、监护人进行充分沟通并获得同意后，化身“跑腿员”，拿上居民的病历本和药壳，踏上了前往广济医院买药的路程。

找到居民指定的医生后，梁师傅向医生说明了情况，详细地向医生描述了居民的病情及用药情况，并细心询问医生用药的剂量、方法与有关注意事项。完成配药后，他仔细核对了药品的名称、数量和用法，一刻不停地返回社区，与社区工作人员一同将配好的药送到居民手中，居民连声表示感谢。临走前，网格员梁师傅耐心叮嘱居民：“一定要按时按量服药，若还有其他需求，可以随时与社区或者直接与我联系。”

网格员梁师傅表示，对于居民而言，我们送的不仅仅是药品，更是温暖与关怀，是责任与爱心交织的生动展现。网格内的残疾人、独居老人等人群一直以来都是社区重点关注的对象，今后，他将和社区其他网格员一起秉承着关爱居民、服务群众的宗旨，为社区重点人群送去的关怀与温暖。

据了解，苏锦街道常态化组织社区网格员开展上门走访、重点帮扶、关心关爱等志愿服务活动，今年以来组织网格员积极上门走访残疾人3200余人次、独居老人1700余人次，提供政策咨询、协助出行、上门配药、帮忙订餐、安全提醒、科普电子产品、适老化改造咨询、上门理发等服务。逢年过节，网格员、社区工作人员及志愿者还会为重点人群送上米、油、牛奶、手作月饼、重阳糕等温暖礼包和节日祝福，鼓励他们乐观生活，遇到困难随时找网格员及社区反映，真正让居民体会到生活的温暖和社区的关心，以实际行动让“小网格”发挥“大温暖”，为重点人群托起“稳稳的幸福”。

苏锦街道城市集成指挥中心负责人表示，街道将积极拓宽资源渠道，持续做好特殊困难家庭的关怀关爱工作，用心用情为辖区居民解难题、办实事。加大对辖区特殊困难群体的走访力度，密切与辖区重点人群的联系，通过精准服务及时为他们排忧解难，并提供各类暖心服务，真正做到为民服务零距离，不断提升居民幸福感、获得感、满足感。