为落实《积极发展老年助餐服务行动方案》提出的“个人出一点、企业让一点、政府补一点、集体添一点、社会捐一点”多元筹资机制和江苏省“舒心助餐”专项行动，11月7日，江苏省内首个融汇“五个一点”，耆享舒心助餐——南京市栖霞区“爸妈食堂·饿了么助老e餐”创新模式启动会在宁举办。该模式由南京市栖霞区民政局联合爱德基金会、饿了么共同发起，以老年人需求为导向，整合社会公益资源，依托平台数字赋能，探索为老服务新模式。
南京市栖霞区民政局局长陈芳琴、副局长于怀忠，南京市栖霞区人民政府迈皋桥办事处主任刘爽、分管领导任寅钊，爱德基金会副秘书长褚朝禹，饿了么公益事业部总经理徐昕哲、饿了么区域合作发展部华东大区总经理董鸥、饿了么老年助餐项目负责人季彩萍，爱德基金会社区发展与灾害管理总监谭花、爱德基金会互联网资源拓展总监曹慧等领导嘉宾出席了本次启动会。
“饿了么助老专送小分队”正式成立，栖霞区民政局局长陈芳琴（右一）为小分队授旗。饿了么将优选党员骑手、优秀骑手加入，以“熟人配送”的方式为老人提供有温度的送餐服务
活动中，栖霞区民政局、爱德基金会、饿了么达成老年助餐服务数字化升级战略合作，三方以数字化构建“五个一点”多元化筹资模式，让老年人获得更便捷、更智能、更安全的助餐送餐服务。首个“爸妈食堂·饿了么助老e餐”示范点在栖霞区栖彩食堂正式揭牌。
栖霞区民政局副局长于怀忠表示，十年前，爱德基金会在栖霞区开始探索爸妈食堂困境老人助餐项目，以缓解困境老人就餐难题。如今在数字化平台的加持下，通过“五个一点”的多元化助餐筹资模式，用科技的力量让爱心具象化，切实满足了老百姓，特别是老年困境人群的日常生活需求。在过去的老年助餐工作中，送餐的合规性、安全性一直是过程中的最大痛点。现在有了饿了么“蓝骑士”的加入，这一难题得到了解决。此外，数字化平台也实现了个性化服务功能，除了固定套餐，还可以点餐，把选择权交还给了老人及其家属。他期待试点的范围、成效能进一步扩大，让更多老年人从该项目中受益。
于怀忠致辞
爱德基金会“爸妈食堂”项目负责人谭花说，在助老公益实践中，送餐上门服务已逐渐成为很多高龄老人的最迫切的需求。如果能够解决线上订餐，并提供相应安全、快捷的配送服务，可以大大提升老年群体的居家用餐体验。在南京市栖霞区民政局的指导下，各方决定以多元化筹资的方式解决为老人送餐上门的问题。经过数字化升级，顺利实现了政府补贴、公益支持以及个人出资结算的高效化、透明化。
谭花致辞
饿了么老年助餐项目负责人季彩萍表示，饿了么将“助老e餐”从原先的定制化社区专送服务，升级为老年助餐服务送餐上门场景下的全链路数字化解决方案。过程中最大的亮点有基于“一点取、多点送”以及“熟人配送”、兼顾效率与温度的为老配送解决方案；针对不同需求老人提供“助老专送、食堂专营、敬老专享”等助餐服务多元化供给解决方案；以及通过数字化对接各地民政部门、企业助餐平台，打通政府补贴与公益支持的多元化筹资解决方案。以上的种种举措，目的只有一个，就是尽可能地满足老年群体的生活需求，并致力于与生态伙伴共建有温度的数字化社区。
签约仪式合影（右一为季彩萍）
“送餐上门的助餐服务不仅通过数字化提升了老年人的用餐体验，也能对独居老人起到每日关怀、问候的作用。在实际运营中，曾经就出现过骑手因为送餐而救下病危老人的感人事例。”饿了么区域合作发展部华东大区总经理董鸥表示，相信在民政部门的统筹指导下，这一模式能够助力建设更多有温度的数字化社区。
董鸥致辞
“助老e餐”
“爸妈食堂·饿了么助老e餐”由爱德基金会与饿了么共同发起，饿了么平台上的爱心商家以交易捐的模式为项目筹款，致力于为社区困境老人提供助餐服务，经过服务模式升级，新创为受助老人提供送餐上门的配送费用补贴。
据悉，该创新模式首批将服务覆盖36户40位老人。目前，老人或家属已可通过“栖彩颐养”官方小程序自主预约订餐，符合条件的老人可自动享受相关补贴优惠。因小程序系统已与饿了么实现打通，老人的订单将自动分配给饿了么骑手，他们前往助餐门店取餐后为老人送餐上门。
图|王培
编辑|陈潇洒
本文来源于爱德基金会。
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