11月12日，有市民拍摄到无锡市一物流园突发大火，火势蔓延，现场火光闪烁，浓烟滚滚，附近居民声称，即使相隔有距离，仍旧能够感觉到热浪。11月14日，潇湘晨报记者致电无锡市锡山区应急管理局，工作人员回复：“明火已经当天扑灭，应急、消防，全区各相关部门也都有介入，起火原因正在调查中。”一则网传信息称“员工透露，怀疑有十几亿元手机被烧毁”，上述工作人员告诉记者，对于火灾受损的物件，也都在核实和清点中，（具体受损情况）没有办法立即给到答复。随后记者致电相关企业客服，询问火灾情况，客服工作人员表示正在了解当中，目前暂未受到准确信息。对于火灾中受损快递物件问题，客服建议，可以关注订单信息以及物流更新。或者携带订单号致电客服。

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有网友在下面回复称有朋友做网上卖货“退货率太高，仓库积压，企业面临倒闭。然而仓库失火了，所有货物燃烧殆尽，好在保险公司都是按照原值赔偿损失的，公司转危为安，安然渡过面临倒闭的危险期。”

损失这么多的物品，建议调查是人为故意还是意外。保险公司也不能当冤大头吧。建议相关部门调查取证，还原真实发生过程