近日太原市尖草坪区汇丰苑小区发生了一起令人愤慨的事件。汇丰苑作为老旧小区，供热管道情况复杂，一直采用从六楼向一楼逐渐供热的传统方式。居民高先生反映，自家住在一楼，入住两年来，每到供暖期，暖气就几乎未曾热过，小区内有众多住户面临同样的困境。

图为太原热力碧桂园朗悦湾北门热力站催费单
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图为太原热力碧桂园朗悦湾北门热力站催费单

11月11日晚，太原碧桂园朗悦湾北门热力站的两名工作人员，上门催缴取暖费。其中名为张某亮的工作人员，其行为堪称恶劣至极。他敲门后，态度蛮横，肆意恐吓、大声吼叫、恶意诋毁住户。当时，住户家中还有四个多月未断奶的小婴儿，被吓得一直哭闹不停。

图为太原热力碧桂园朗悦湾北门热力站工作人员张某亮
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图为太原热力碧桂园朗悦湾北门热力站工作人员张某亮

取暖供热本是关系民生的重大事项，热力集团工作人员应耐心聆听居民的诉求，而不是仅仅执着于催缴费用。上门催缴取暖费的人员代表着太原市热力集团的形象，本应谦虚、微笑地服务每一位居民用户。然而，太原市热力集团竟聘用如此对待基层老百姓的工作人员，这难道不是在给自己抹黑吗？这一事件让热力集团在居民心中的形象大打折扣。我们不禁要质问，太原市热力集团对员工的选拔和培训就是这样的标准吗？对这种损害居民利益和集团形象的行为，又将如何处理？民生无小事，供热公司必须重视并给居民一个满意的答复，否则，何谈保障民生供热？

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