近日,郴州市第四人民医院党委办收到了一封来自患者深情的表扬信。来信者邓先生是医院肛肠科住院患者的家属,表扬信中字里行间洋溢着对医院团队专业、细致、温暖服务的认可。

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邓先生在信中写着,自己反映就诊过程中遇到的问题并提出建议,医院行政职能部门工作人员主动引导接待,言语温柔亲切,耐心地听他提出的三点建议,并认真在笔记本上记录,承诺会尽快汇报落实。一小时后,当自己回到病房,其中一个问题已经落地解决,护士长主动前来认真分析问题发生的原因。不到半天,医院相关职能部门逐一落实改进并联系反馈。文字中还特别提及了医疗及护理团队,不仅展现了卓越的医术,更以暖心的服务和深切的人文关怀,为他及家人带来了极大的安慰与温暖。这一切深深触动了自己的内心,他有感而发,写下了这封情真意切的赞美信。

这封表扬信不仅是患者对医院工作的认可,更是对全体医务人员的激励。在郴州市第四人民医院,还有许多像她们一样的医务人员,她们默默付出、无私奉献,为更多患者带去健康与希望。温暖的故事在医院的每一个角落发生。

条条中肯的意见建议,体现着群众对改善就医体验的需求,也体现着对医院各项工作的关注,为民服务无小事,一枝一叶总关情。一直以来,郴州市第四人民医院坚持以人民为中心,推进医院高质量发展,尽最大努力满足人民群众的健康需求,不断提高医疗技术水平,优化服务流程,着力解决群众就医过程中的急难愁盼问题,以卓越的医术和精益求精的态度,构筑患者信赖、社会赞誉的医疗品牌,为广大人民群众提供高质量的医疗服务。(文/李思璇)

来源:郴州市第四人民医院