敬畏睡眠的科学性，重视人的感受性，才能做好睡眠这项复杂的生意。
作者：朱融
来源：浪潮新消费（lcxinxiaofei）
熬夜成瘾，失眠也成瘾。要问当代脆皮打工人缺的是什么，一定少不了好的睡眠。多少个夜晚，睁着眼睛，点灯熬油般躺在床上，断断续续地睡眠过后，一觉醒来，总算把自己熬干。
中国睡眠研究会调查显示，成年人失眠发生率高达38.2%。这意味着，每3个成年人中，就有一人在深夜辗转反侧，继而开始焦虑睡眠本身。
其实，失眠后最该做的事情，就是停止对失眠采取任何行动。
美国睡眠医学学者肯尼斯·利希斯坦(Kenneth Lichstein)研究发现，失眠「不仅是一种睡眠障碍，也可能是一种认知评估障碍」，「睡眠跟呼吸和心情一样，它会自己运转，干预越少越好。就像手抓沙子，抓得越紧，漏得越多。」
也就是说，深睡状态的达成，应该是自然而然，回归身体的节律。
纵观各类睡眠品牌，真正把「睡眠科学」研究明白的，并不多。
在睡眠经济蓬勃发展背后，我们见到了太多「加法」。
人们在网上寻找着「快速入睡的姿势」「理想的睡眠时长」甚至「最佳入睡时间」等各种理论，想找到通向好眠的捷径。
睡眠行业的品牌们更是「卷」出天际：床品商家在材质、分区和智能化设计上各显神通，助眠音频、助眠喷雾、香薰精油、监测手环等新兴品类一应俱全。
一道道加法叠加，似乎只是拉长了睡前的仪式，却并没有得到「解决方案」，而是加剧了「选择困难」。
亚朵星球却反其道而行之，睡眠恰恰需要「减法」──减去不必要的干预，让睡眠回归自然。
然而，要让用户切身感受到「减法」，并不容易。这要求品牌在产品设计端消化掉睡眠的复杂性。
一个例子是，人一晚上平均会翻身约20次，有些人会因为翻身而苏醒，或因姿势不适而影响睡眠质量，落枕的风险往往就在此时悄然产生。
既然翻身不可避免，亚朵星球便在枕头的结构设计上做足功夫。
近期推出的深睡枕PRO 2.0，首创「0延迟」动态护颈系统，这个系统包含包裹海绵、专利弹簧海绵和支撑海绵三层结构，其中的专利弹簧海绵比普通高回弹海绵的支撑力提升了近20%。三层海绵以R形结构拼接，适应人体脖颈曲度。用户每一次翻身，都能迅速填补头颈与枕头间的空隙，做好温柔无声的承托。
如果说枕头对睡眠质量至关重要，那么一条称心的被子同样不可小觑。
过去，我们对被子的要求不多，保暖就行，所以夏天盖薄被，冬天盖厚被，除此之外无甚讲究。
然而，几乎每个人都有过类似的经验：睡到半夜不自觉踢掉被子，过会儿再把脚伸回去，来来回回调节体感温度。这种来回折腾的「加法」，我们习以为常，却很少去想是否还有更省心的可能性。
对此，亚朵的「减法哲学」走在了用户意识的前面。
深睡被PRO中运用了「整被」双层控温系统：上层的蓄热纤维负责保温，下层的排湿纤维则用于排湿，这样同时解决了保暖和透气的问题，让夜晚的温度始终宜人。
另外，「减法」也体现在床品的清洁步骤上。许多人觉得拆洗被套麻烦，却迟迟没有更好的解决方案。亚朵干脆取消了传统被套，改为可直接机洗的一体式整被，洗被子因此变得轻松简单。
▲采用极简设计的深睡枕PRO2.0与控温被PRO
这样的「减法哲学」，让亚朵星球无需漫无目的地「卷」，而是直指核心，每个设计都围绕人们的睡眠习惯展开。
至于那些与睡眠无关的设计，如异形分区、华丽材质、花边、绗缝等，则被一一舍弃。
翻开亚朵床品的评价，不少消费者表示：「表面看上去平平无奇，但却意外好睡。」将功夫做在细节里，不仅消解了睡眠的复杂性，也为用户带来了新的思考——或许在追求一夜好眠的路上，「少即是多」。
睡眠行业的最大难点在于，睡眠作为一种自然而然的生理需求，并非纯粹的科学命题，也不是完全由感性驱动的过程。
而大多数的睡眠品牌关注点，在于提供「更快入睡」的单点解决方案，较少触及到关于整晚睡眠的复杂研究。
但是，人的睡眠是周期性的，而深度睡眠期，是恢复精力最关键的时期。
在近期举办的深睡发布会上，亚朵星球从感觉科学出发，将科学、人文与产品设计三者融为一体，把「深睡」拆解得明明白白。
01
科学：以「感觉科学」为驱动力
睡眠质量不仅是科学议题，更是一种微妙的感觉议题。它关乎神经、激素、脑科学、记忆、情绪、压力等各个环节，占据1/3的睡眠，能够决定剩下2/3的清醒时刻将如何度过。
但是，很少有品牌从科学的角度逐一拆解「睡不好」的原因。在亚朵的理解里，睡眠是一门「感觉科学」，所以无论是触感、支撑感、透气感，甚至是安全感、幸福感这种主观感受，还是材质、结构、面料与工艺等客观维度，都是睡眠产品的共同组成部分。
02
人文：以人本体验迭代产品
睡眠是生理需求，更是心理需求。一夜安心、满足的好眠，可能是都市丽人一周中最幸福的时刻之一。然而，这种对睡眠的细微需求并不容易被掌握。
亚朵的独特优势就在于，基于1400家酒店和7600万会员的真实睡眠反馈，可以离用户更近，先一步搞懂真实的睡眠需求。目前，有超2亿用户通过亚朵酒店体验记忆枕等产品。这些基数庞大的用户体验效果，得以实时回馈到品牌端，成为产品迭代的关键。
03
产品：以感性重构理性产品配方
当许多品牌忙于在成本和效率上竞逐时，研究如何平衡理性和感性的品牌，更容易脱颖而出。这种平衡并非通过单一设计的创新点就能实现，而是如何用一种温柔、细腻的整体方案，去回应人们对睡眠的朴素需求。
所以，当人们表示喜欢亚朵的床品时，虽然可能不知道具体的设计细节，但却觉得「好睡」。这种整体的舒适感，正是亚朵将理性与感性进行编织重构的正反馈。
总的来说，睡眠行业因其复杂性，导致并无捷径可走。
用户信服的，不是反复灌输的概念，而是产品实力带来的真实体验，这也是行业竞争至今的本质决胜点。
根据亚朵集团发布的财报，2023财年深睡枕PRO累计销售超120万个；2024年深睡夏凉被在618期间累计售出超17万条。
在霸榜多个电商平台品类TOP榜背后，亚朵星球正是结合了睡眠科学、用户体验与产品研发的多维理解，帮助用户的睡眠回归身体的自然节律，才得以把握「深睡」的话语权，把睡眠做成稀缺品。
归根结底，亚朵做睡眠，是把人研究明白了。
这是一种独特的商业模式，既离不开「品」，也离不开「场」，最终形成了一个完整的场景生态。
若仅从行业维度来看，这似乎是一个简单的跨界，很容易陷入酒店和零售的竞争视角。但从场景生态来看，亚朵围绕「深睡」，是一项服务于「人」的长期构建，让无论是在家的用户，还是在途的旅人，都能享受到一致性的体验。
一旦把视角打开就会发现，关于深睡场景，未来还有很多延伸的可能性。因此，不能单从品类角度来看待亚朵的模式，而是围绕人的需求，以酒店为支点、产品为媒介，所构建的跨场景自然深睡闭环。
以人为本，正是亚朵业务布局的底座信念。
有些人可能不知道，「亚朵」这个名字，最初就来自云南的一个小村庄。创始人曾在那里度过一个静谧的夜晚，因此开始了和睡眠有关的创业。
而在酒店业务中，亚朵向会员提供许多权益，包含深睡枕PRO2.0的免费试用；此外，亚朵酒店4.0版专设深睡楼层，全面升级隔音、智能系统，加上灯光、香氛等种种细节，帮助用户营造一个放松深睡氛围。
▲亚朵酒店4.0「宿归」
可以说，从品牌名到会员福利，从酒店到产品，亚朵的每个决策，都透露出对人的关怀，而不只是对生意和竞争的关注。
如果局限于品类之争，终将陷入存量市场的内卷。只有回到原点，站在人的角度，通过不断地思辨，才能找到真正的突破点──是谁渴望好的睡眠？他们是谁？如何定义好睡眠？
这些思辨，贯穿在做品牌的每个环节，是漫长且煎熬的。但正因如此，当亚朵向消费者「交卷」时，得到的是看似平常却不简单的结果──舒心、放松、信任。
得到消费者真实的信任，是做品牌最好的结果，也是最难的成就。
真正的品牌壁垒，也在于得到人的信任，而不仅仅是关注流量和同质化的竞争。这需要发自内心的不倦追求、对用户需求的细致揣摩、对产品精度的不断打磨，以及始终如一的人本信念....才能支撑一个品牌「静下来」，听到用户内心最细微的心声，温柔地走进他们的黑夜。
品牌只有看见具体的人，才能迈向长远的路。
做品牌，从来不是与冰冷的数字打交道，而是对真实个体的关注。只有那些重视人本需求、兼备理科生的逻辑与文科生的细腻的品牌，才能建立稳固的护城河，赢得用户长久的信任。
睡眠赛道还有很长一段路要走，但得人心者，终将得天下。
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