“您好，这是您下单的快递。”11月7日晚，家住临沂市河东区凤凰岭街道何官庄村的马女士，收到了自己在“双11”期间下单的快递包裹。这是今年临沂快递行业的第20亿件快递，临沂成为我国北方第一个快递数量迈过20亿关口的地级市。

“双11”既是消费者的“狂欢”，也是快递行业的一次“大考”。据山东省邮政管理局监测数据，进入“双11”旺季以来，全省快递发货量和投递量均创新高，10月21日至11月12日，全省快递发货量6.98亿件、同比增长22.62%，高于全国增速2.8个百分点，支撑实物商品网络零售额超720亿元;快递投递量8.04亿件、同比增长25.99%;日均快递处理量(含发、投)为平时的1.4倍。

“针对‘双11’促销旺季，我省充分调动快递仓储、流通资源，加快智能分拣、仓配一体、无人配送等新模式应用，进一步深化与电商协同发展，为全省网络消费提振提供有力支撑。”省邮政管理局市场监管处处长郭宏磊介绍，“双11”期间，全省单日发货量和投递量峰值分别为3656万件、4030万件，较9月份增长超40%。

10月21日，“双11”第一天，圆通临沂智创园正式启用，项目分拣车间面积约15万平方米，总投资额7.5亿元，投入使用后日均吞吐能力可达400万件以上。“项目还配备了智能交叉带分拣线、末端无人分拣窄带流水线等智能化分拣装置，较之前分拣方式效率提升2倍。”圆通临沂智创园临沂负责人高赞轩介绍，今年“双11”期间，园区日最高处理快递量达240万件，同比增长24%，新项目有力保障了企业承运快递流转平稳运行。

“双11”旺盛的消费需求，对全省邮政行业快递服务能力提出了更高要求。省邮政管理局市场监管处副处长王璐介绍，“双11”期间，我省除启用圆通临沂智创园等重点项目外，也在积极引导快递企业通过升级技术提升快递流转能力。“比如中通(鲁南)分拨中心，通过引进物联网、大数据等技术，将快递处理能力提升到了最高800万件/天。”王璐说。

11月11日一早，在广饶县菜鸟网络快递集中配送中心，快递员忙碌地将快递包裹放入无人送货车中，车辆装满后配送快递包裹。虽然当天是雨雾天气，但无人配送车并不受天气影响，快递包裹可以准时送到。

广饶县联达共配公司主管张瑞全介绍，联达无人配送车搭载物联网等技术，可以紧急避让和识别红绿灯，今年“双11”期间，联达共投入无人配送车11辆，每日可服务3万人次，提升配送效率的同时，实现了人力成本的降低。

省邮政管理局安全中心陈光介绍，今年“双11”期间，我省加大新技术应用扶持力度，青岛、济宁等为快递无人车配送开放路权121条、发放牌照600余张，济宁顺丰试点首条低空寄递物流航线，空中直通河南郑州，实现了提质增效。此外，全省各地加快打通农村快递“最后一公里”，深化农村寄递网络下沉，“双11”全省快递服务农产品超50亿元。

新技术新应用带动全省邮政业快速发展。截至11月14日，今年全省快递发送量已达78.19亿件。省邮政管理局局长王德奔表示，下一步，将加快发展无人机快递、无人车配送、冷链快递、线边快递等新业态新模式，积极培育新质生产力，塑造快递服务新场景，更好发挥快递业在畅通实体经济循环中的引领作用。