当我们无法给人送上一杯他想要的「热水」时，不妨先端给他一杯「冷水」，再给他奉上一杯「温水」，如此一来，这盆「温水」也能带给他类似「热水」的感受。

理论说明

三杯水放在一起，一杯热水，一杯温水，一杯冷水。把手放在冷水中，取出来，再放进温水中，这个时候会感觉到温水很烫；而先把手放在热水里，取出来，再放进温水里，就会感觉这温水是凉的。同样一杯温水，能给人不同的温度感受，这就叫做冷热水效应。

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事件举例

A:我有个坏消息，不知道怎么告诉你

B:你快说。

A：我早上不小心把水泼到你的笔记本电脑上了。

B:啊？我电脑是新买的！

A:我擦干以后看了一眼，电脑没事，就是我当时太着急了，把被子摔到地毯上了。

B:是我上个月新买的地毯？

A：对，但是杯子也没碎。但是里面剩了一点橙汁，染上去了。

B:这有啥？洗洗就好了。

A:但是那条毯子你找代购买的，足足等了一个多月呢。

B:但是毯子只要洗一下就好了啊。相比损失一台笔记本电脑，根本就没什么嘛。

这就是冷热水效应。A其实只是弄脏了B地毯，灵机一动换了一种委婉的方式告诉B，便没有被怪罪。

如果一开始就说自己弄脏了毯子，A免不了会被骂一顿，还会被要求赔偿地毯。

每个人的心里都有一杆秤，每个事物在心里的分量是不同的，用占比大的去对比占比小的，所谓的损失就显得微不足道了。

无论是在人际交往中，还是在销售过程中，往往会出现冷热水效应。这种现象的出现，是因为人人心里都有一个秤，只不过秤砣不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。

在这种阵势面前，即使是该方案中有一些不利于对方的条件，对方也会认为折中方案非常好，如获至宝般接受了它。这确实是一种高明的谈判技巧，预设的苛刻

条件大大缩小了对方心中的「秤砣」，使得对方毫不犹豫地同意那个折衷方案。这种谈判技巧，在经商洽谈中可以发挥巨大作用。

为人处世，难免有事业走下坡的时候，难免有不小心伤害他人的时候，难免有需要对他人进行批评指责的时候，在这些时候，假若处理不当，就会降低自己在他人心目中的形象。巧妙运用冷热水效应，不但不会降低自己的形象，反而会获得他人的好评价。