11月13日，湖北省南漳县市场监督管理局党组书记、局长王休豪走进政务服务大厅，“零距离”体验办事流程，指导群众办理业务。

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主动引导，群众点赞“好贴心”。“我想要办理灵活就业社保，请问该怎么办理？”“灵活就业社保缴纳可以在人社局窗口办理，从这里一直往前面走就可以看到”。在服务大厅门口，王休豪主动询问进来办事的群众，细心指引他们到具体办事窗口办理业务。这种有“温度”的引导，不仅让群众办事更方便快捷，也拉近了“政企”距离，让他们感受到政务服务的“贴心”。

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亲临窗口，群众办事“很放心”。在市场监管窗口，王休豪以一名窗口工作人员的身份接待来窗口办事的企业代表，全程与办事人员“面对面”交流、“心贴心”聆听、“一对一”服务，详细了解企业办事需求，全流程参与审批服务，积极主动地帮助解答疑难问题，为2家经营主体办理签发小餐饮经营许可证，帮1家查询下载电子档案，为1家企业完成股权信息变更。

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导办陪办，群众叫好“太暖心”。王休豪还先后在人社窗口、不动产登记窗口陪同办事人员全程办理业务，体验办事流程，感受政务服务便利度，为以后进一步提升政务服务质量带了“好头”。

办理股权信息变更的企业老板张先生表示，开展“局长坐窗口、走流程、优服务”活动是一件很有意义的事情，让服务变被动为主动；把“马上办，现场办，事办好”的政务服务宗旨付诸于行动；不仅增强了企业和群众的满意度、幸福感和获得感，还为促进营商环境更优化，政务服务更高效提供了“模版”。（来源：南漳县市场监管局 马齐兵 张道源；记者胡毅；编辑：孙涛）