株洲新闻网11月18日讯（通讯员 雷佳乐）“真是多亏了你们，没想到这么快就办好了！”茶陵县洣瑶社区胡女士拿着刚取出来的现金，真诚地向邮储银行茶陵县支行工作人员表达感谢。

原来，胡女士的母亲于2017年办理了一笔定期存款，但老人两年后去世。由于身份证、户口本被注销，存折也不知去向，加上胡女士误以为取款手续很麻烦，就把遗产继承这事搁置下来。

前不久，胡女士接到邮储银行茶陵县支行的电话，提示她这笔定期存款即将到期，需要到柜台办理到期转存。胡女士在电话中表达了她顾虑，谁知得到了工作人员“有转机”的回复。

原来，今年4月，国家金融监督管理总局和中国人民银行联合发布了《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》，优化部分办理要求，以进一步提升存款继承便利度，便利群众办理小额存款继承业务。

胡女士赶到网点，邮储银行茶陵县支行大堂经理张海霞热情接待了她，与营业主管谭爱锋双人复核，确认所需的材料，并指导告知开具证明所涉及的具体部门，以免因资料不全往返奔波。

一周后，备齐资料的胡女士再次来到该网点，在柜员汪阳的熟练操作下，很快将这笔业务办结。胡女士高兴地连连对工作人员表示感谢。

邮储银行茶陵县支行一直坚持“我为群众办实事”，争当人民满意银行。积极落实国家政策制度，全力服务人民群众，积极发挥好国有大行在服务经济社会发展中的重要作用。