株洲新闻网11月18日讯（通讯员 黎芷珊）“真是太感谢你们了！我以前总觉得银行这些业务复杂得很，没想到你一解释，我就全明白了。”家住茶陵县老城区的李大爷，手里紧紧握着刚办好的存折，脸上洋溢着满意的笑容。以前，李大爷对电子银行服务心存顾虑，担心自己学不会，更怕被骗，但是越来越普遍的电子支付场景，让他下决心试试看。于是，邮储银行茶陵县支行营业部的大堂经理和当班柜员耐心地教会了他如何通过手机银行查询余额、转账，如何安全地设置密码。

邮储银行茶陵县支行表示，对于像李大爷这样的老年客户来说，银行服务不仅仅是机械地操作，更是情感的交流。因此，他们总是尽可能地放慢语速，用简单易懂的语言解释每一个步骤，还不忘提醒老人注意防范电信诈骗，保护好个人信息。每次服务结束，该支行大堂经理都会留下自己的联系方式，告诉老人们有任何问题随时联系她，这份细心和周到，让老人们倍感温馨。

“其实，我做的都是些小事。”面对赞誉，该支行大堂经理谦逊地说，“但每当看到客户们满意的笑容，我就觉得自己做的这一切都是值得的。我希望能让更多人感受到邮储的温度。”