近年来，无棣县紧紧聚焦企业需求和群众期盼，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，坚持服务创新、数字赋能双轮驱动，力求涉企服务更加精准、为民服务更加便捷，助力全市营商环境优化升级。

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聚焦统筹，同频振动，促进服务环境再提升。牢固树立“企业至上、服务为先”的理念，持续深化政务服务改革，全面助企纾困解难。持续优化企业开办流程，企业开办时间压缩至1个环节0.5个工作日。优化审批流程再造，在大厅推行企业全生命周期服务。高效推进“一件事”集成服务改革。截至目前，“一件事”累计办件14149件，其中线上9011件、线下5138件，群众办事流程持续优化。

聚焦优化，提升效能，促进服务模式再提升。深化“互联网＋政务服务”模式，加快推进数据共享应用，持续推动各部门政务数据归集、共享和应用，推动电子证照关联支撑在办事材料“免提交”“告知承诺制”事后核查、无证明城市“减证便民”等方面应用。推动窗口办理向“网上办”“掌上办”转变。通过宣传手册、网站、微信公众号、LED显示屏等媒介向群众推广“山东政务服务网”“爱山东”APP等，方便群众网上办理各类政务服务事项。

聚焦需求，精准施策，促进服务质量再提升。充分利用电脑端、移动端、自助端、窗口端服务功能“四端融合”，建设政务服务能力平台，提升事项管理、统一受理、办理中心等业务基础能力。利用新媒体等平台大力宣传各项惠民政策，针对老年人、残疾人等行动不便群体和生产忙的群众，实行业务帮办代办、工作人员上门办理的方式做好靠前服务工作，真正让政务服务有“速度”更有“温度”。（陈晓嫚）