在日常生活中，零钱虽小，却关乎民生。一天，客户李先生来到工行邢台临城车站支行，当大堂经理发现李先生提着两个大麻袋到网点时，马上上前询问，发现李先生这两个大袋子里放着日常经营收取的不同面额破旧纸币将近3万元，由于此时网点客户并不太多，大堂经理遂即将其引导至临时柜台，并安排专人为其清点。经过将近3个小时的连续清点，终于为其清点完毕并成功兑换。李先生对此表示十分感谢，后续通过交谈，了解到该客户在村里经营一家便利店，经常会收到一些纸币，因为不太方便来网点，久而久之手里就攒下了许多破旧纸币，该行工作人员便为其推介工行社保卡和收款码业务，李先生对此很感兴趣，遂即办理了社保卡，同时又申请了工行收款码，临走时李先生对网点的热情服务表示高度赞扬。

我们在日常工作中，除了要及时解决客户困难之外，还要敏锐的捕捉到营销产品切入点，站在客户的角度，为客户想问题，坚持以客户为中心，为广大客户提供更优质、更高效的服务。张森