工行邢台冶金太行支行始终坚持以客户为中心的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，以优质高效的服务使得周边客户群体给予高度的赞扬。

一日营业大厅如往常一样，大家都忙的热火朝天，满大厅都是办社保卡缴暖气费的客户，这时经常来网点办业务的一位客户也来网点缴费，一边缴费一边与大堂经理唠叨着说:你们银行每天这么多人，我婆婆社保卡密码忘记了，需要取钱看病，老人瘫痪在床无法行动，到别的网点已做上门服务登记，就你们工行每天都这么多客户，啥时候才能轮到我们啊！说着无心，但该行大堂经理得知后，立刻对客户说，姐你别管了，我们下了班上门给您核实，抓紧给您理。当时客户激动的说：“那这样就太感谢你们了，下个月有到期的存款我都要转过来。”当天该行就安排工作人员利用班后时间上门核实并提前预约第二天一早为客户办理相关业务。

工行邢台太行支行从日常工作中，始终坚持工作无小事的服务。多为客户着想，换位思考的理念，得到客户的认可，该行将继续努力，把日常服务做得更好，着力打造以客户为中心就坚实的依靠，最温暖的港湾。刘红燕