近日，北京市市场监管局打击“职业闭店人”全国首案告破，对2家闭店企业及3家涉案背债中介机构、2名闭店人立案调查，查处虚假登记、协助虚假登记等违法行为，罚没款合计近70万元。
据中消协介绍，“职业闭店人”是指专门为经营不善尤其是采取预付费经营模式的经营者，策划闭店方案，实施闭店行为，并处理经营者遗留维权纠纷的群体。近年来，早教、健身等领域出现的“职业闭店人”侵害消费者权益问题，一直颇受社会关注。
日前，东莞知名的小漾亲子游泳中心也被曝出突然闭店跑路，导致众多家长损失惨重。据媒体报道，很多家长在该机构充值金额上万起步，更有家长刚刚付了钱，连合同都来不及拿，就遭遇了机构闭店。据悉，在小漾亲子游泳西平中心店宣布关门闭店前不久，该机构还在疯狂推销周年庆课程包，吸引了不少家长购买。
据初步统计，这些家长的损失金额合计约1700多万，其中大量家长损失在2-3万元以上。
深圳的黄女士也疑似被“职业闭店人”背刺。她通过消费保平台投诉称，今年10月14日她在u悦健身以2088元价格办理了一张年卡，然而该健身房于11月15日在无任何沟通的前提下忽然闭店，至今无法与相关工作人员取得联系，值得关注的是，黄女士的健身房年卡仍有近2000元金额尚未使用。
黄女士提供图片
事实上，与黄女士经历相似的消费者不在少数。记者通过消费保投诉平台，在健身和早教两大领域内，以“闭店”为关键词进行检索，发现今年这两个领域多达434起相关投诉。
据业内人士表示，“职业闭店”行为的惯常套路是，利用《公司法》规定的变更、减资、破产清算等程序，帮助面临经营困境的预付式经营企业变更法定代表人，转移资产、逃避债务，以合法形式掩盖非法目的。
更为隐蔽的是，一些店铺在闭店前，还以店庆等各种名义组织促销，大量吸引消费者充值缴费。一旦门店关闭、负责人“跑路”，消费者的预付费用往往就打了水漂。这种乱象扰乱了市场经济秩序，冲击了社会信用体系，给广大消费者造成巨大经济损失，而“职业闭店人”却能赚得盆满钵满。
今年三月曾有媒体就此事进行深入调查，“职业闭店人”这一角色并不简单等同于店铺关门后的销声匿迹。他们拥有一套完备的策略来应对闭店后的顾客安抚工作，从积极协商解决方案到精心制定退款计划，每一步都尽显专业性与技巧性。尽管这些措施往往被视作拖延时间的策略，顾客最终难以获得实质性的经济补偿，但职业闭店人在态度展现上却极为诚恳，给人一种愿意承担责任的正面印象。
图源于摄图网
法网恢恢疏而不漏，法治社会绝不能容忍如此恶劣的行为套路消费者。国家立法允许企业变更法定代表人，明确破产清算程序，目的既是增强市场主体的活力，也是为了公平清理债权债务，保护债权人和债务人的合法权益，而不是让“职业闭店人”与一些预付式经营企业相勾结，肆意侵蚀消费者的利益。
事实上，新订的《公司法》《消费者权益保护法实施条例》《市场主体登记管理条例实施细则》等法律法规，对于打击职业闭店侵害消费者权益行为都有涉及，明确“职业闭店人”应承担法律责任。
尽管立法上有明确规定，但监管、执法还需同步跟上。一方面，“职业闭店人”善于伪装，在他们的运作下，有的企业更换了法人代表，却不急着关店，而是继续不动声色地大搞优惠促销，“赚完最后一波充值再消失”。另一方面，消费者维权成本较高，就算能追回来部分往往也只是杯水车薪，故而还需要从规范预付式消费、资金监管等源头入手加强监管。
此次全国首案的通报，也警示经营者必须意识到通过转让企业来“跑路”的法律风险。从法律规定看，无论是通过注销转让公司、转移资产等，还是制造“失联”，试图让债权人无法找到追讨对象，都可能被界定为恶意躲避债务行为，原经营者依然要承担偿还责任。
遏止“职业闭店人”乱象，也需要监管部门对于预付款企业的转让审核更加审慎。比如，对于申请变更法定代表人的有关企业，要充分考虑接手者的偿还能力，防止原经营者通过转让企业对消费者撒手不管。
“职业闭店”行为是市场经济的毒瘤，依法打击“职业闭店人”，释放从严保护消费者权益的强烈信号，同时也警示相关企业：诚信经营原则当贯穿始终，依法守法是底线，更是红线！
部分来源 | 澎湃新闻、新京报
编辑 | 非鱼
热门跟贴