近日，“卫生巾实际长度与标示长度不一”“偷工减料”一事引起广泛关注。
在争议爆发后，不少网友实测发现，部分卫生巾品牌都存在“偷工减料”现象，众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波。
11月17日，话题“ABC卫生巾”冲上热搜。
“接受不了可以不买？”
ABC回应客服不当言论
据九派新闻报道，近日，有网友测量发现多款卫生巾实际长度与标示长度不一，存在“偷工减料”的问题。
对此，多个商家都强调，“国标规定全长偏差的标准值在±4%”。苏菲卫生巾官方客服回应称：“产品均严格按照国家标准GB/T8939进行生产，标准值范围之内的都属于合格品。”护舒宝方面也表示：“我们始终把产品质量和安全放在首位，产品出厂前做过大量检测，符合国家标准，不影响使用感”。而对于网友质疑的，为什么实测的卫生巾没有偏多的，都是按照最低标准来生产？上述品牌方客服人员则强调，只要在卫生巾长度偏差范围内都是合格品。
上述网友测量中发现，一款ABC卫生巾的棉长为250mm，而非280mm。对此，ABC洗护旗舰店客服表示，机器生产的卫生巾的确会存在偏差，稍微偏差一点属于正常情况，不属于偷工减料，1—2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”
这一言论在网络引起较大争议，不少网友纷纷指责其“推卸责任”“ABC你一点不知道自己错了是吧”“偷工减料态度还这么差”。
图/社交平台截图
随后，“ABC官方旗舰店”在其店铺主页发布《情况说明》，内容显示：“关于近日网上引用的‘ABC洗护旗舰店’的不当言论，并非出自ABC品牌及其所属景兴健护官方账号，也绝不代表ABC品牌和景兴健护的观点。我们将进一步核查该言论的来源，减少对消费者的困扰。”
11月13日，@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果，并表示将进行一系列整改措施。
然而，有网友表示ABC并非诚恳道歉，并表示ABC的声明稿件出现序号错误。
14日，ABC再次在评论区致歉称，“之所以发得晚了，是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间，确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通，在序号排版上忙中出错，这的确是不应该犯的错误。”
官网资料显示，ABC是国内高端女性个人护理品牌，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等，创立于1998年。当前品牌代言人为孟子义。
ABC旗舰店已没有产品在售
据潇湘晨报报道，截止目前，记者搜索发现，多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品。ABC天猫旗舰店与抖音旗舰店已没有产品在售。京东ABC自营旗舰店卫生巾产品在正常销售。其中，天猫旗舰店首页用最新发布的致歉说明替换了此前的情况说明。
对于是否能够发货，京东旗舰店客服表示:“您好，能拍下就是可以发货的，咱们店铺产品一般是京东物流发货，一般当天11点之前拍下的订单，都是当天发出（大促期间稍有延迟）当天到（偏远地区除外）；11点之后拍下的订单，都是次日到达，您可以在下单的时候看一下预计的送达时间哦”。
国家标准规定偏差范围
公开资料显示，由国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会发布的现行国家标准《卫生巾（护垫）（GB/T 8939-2018）》规定：卫生巾的全长偏差在±4%，全长偏差＝（平均值-标称值）/标称值×100%。试验方法为，用直尺测量试样的全长（从试样最长处量取），准确至1mm。
而对于卫生巾商家们的“偏差在合理范围内”的回应，不少网友也并不买账。“上下浮动，怎么都是只往下浮动？”“偏差在4%，那怎么只见少不见多的啊？”“官方标准规定偏差是给机械之类的一些出错空间的，万万没想到变成商家心照不宣拿来偷工减料卡bug的利器了。”
而对于ABC先后两次道歉，有网友表示有担当，希望别再出现类似情况。
但也有网友对此并不买账。
曾被指“擦边营销”，所属公司景兴健护2018年启动IPO
除了客服言论，ABC品牌还曾因“擦边”广告引发抵制。有网友称，在某社交平台的ABC美妆旗舰店中，曾有一个视频的宣传语措辞有强烈性暗示，对此，有消费者表示“不懂得尊重女性”“恶心到我了，这是什么广告词”。
ABC美妆旗舰店视频截图
新京报贝壳财经记者查询发现，目前该账号已下架相关视频，但现存视频中，仍有不雅文案。
资料显示，ABC品牌创立于1998年，隶属于景兴健护。据景兴健护官网显示，旗下除了ABC品牌，还有诞生于2004年、专为少女群体打造的私人个护品牌“Free·飞”，涵盖卫生巾、卫生护垫、卫生护理液和湿巾等个人护理用品，于2016年推出高端纯棉系列产品。
据证监会官网信息，早在2018年，景兴健护就计划冲刺上海证券交易所。据其招股书（申报稿）显示，景兴健护拟公开发布不超过4150万股，预计募集约4.38亿元资金，将分别投向营销网络建设项目、卫生护理材料及配方研发中心项目（一期）以及信息化建设项目。2015年至2017年，该公司营收分别为12.1亿元、13.39亿元、16.94亿元，净利润分别为8154.4万元、1.02亿元和1.4亿元。
然而在2019年5月，景兴健护因辅导机构出现问题，按下了上市“暂停键”。随后于2021年与中信证券签署上市辅导协议，并于9月在广东证监局进行备案，拟重启IPO，在A股挂牌上市。
据中信证券今年10月发布的“关于广东景兴健康护理实业股份有限公司首次公开发行股票并上市辅导工作进展报告(第十二期)”，2024年1月-9 月，发行人持续改善各销售渠道的销售策略，同时持续推进各项规范工作的落地。
经辅导工作小组向发行人了解，未来发行人仍将持续优化产品结构和市场推广政策，集中资源于热点市场和产品领域，维持公司稳健、规范经营的良性发展态势。
从目前的进程来看，景兴健护仍未能完成上市的愿望，之后面临的问题或将更加复杂——正如其在招股书中所说，未来，若公司品牌保护力度不足，将使公司品牌形象和品牌美誉度遭受侵害，从而对经营及业绩产生不良影响。
综合来源：九派新闻、潇湘晨报、新京报、公开信息
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