2011年,西昊成立,首家人体工学体验店同步落地深圳,久坐一族在体验店前排起长龙,只为试坐、对比不同的人体工学椅。
2024年西昊线下体验店累计达到71家,最终,真实的体感打败了冰冷的数据,让西昊人体工学椅销量迎来小阳春,也让更多的人了解到西昊这个充满人文关怀的智能家具品牌。
不仅推动了销量的显著增长,也让更多人认识了这个充满人文关怀的智能家具品牌。
逆流而上,西昊开设线下门店的初衷
近些年,线上购物如火如荼,在电商蓬勃发展的当下,线上购物已成为主流,大到房屋汽车,小到针线收纳,网络购物几乎覆盖了日常生活的方方面面,消费者足不出户就能购买天南地北的产品,商家省去了高额的房租,线上渠道也成为使得各大品牌必争之地。纷纷入驻线上APP,开起了旗舰店。
在各大品牌转战线上渠道的大背景下,而西昊逆流而上,先后在深圳、东莞、杭州、上海、南京、武汉等多地部署线下门店。这其实是西昊有自己的账。
这一决策背后,是西昊对消费者需求的深刻理解与精准把握。
在消费升级背景下,随着消费升级,消费者越来越期望能够买到一把贴合、舒适的座椅,来缓解久坐的疲惫。
鉴于用户不同身型,座椅不同价位、不同功能之间存在的差异,尽管即便西昊尽可能将人体工学椅设计为多维可调节,甚至安排工程师上门安装调试,但仍有不少用户认为直言“人体工学椅是与身体感知息息相关的产品,再多的购买标准,仍不如坐上那一刻”。
为了打通消费者舒适的“最后一公里”,西昊目前已精心打造出"逛+展+试"的一体化灵动空间。从初期的线上7天退换货服务,到如今遍布全国的线下门店,西昊不断升级“免费试坐”模式,将产品融入场景的搭配中,把逛展一体化,让消费者能够在模拟日常使用的环境中,亲身体验不同设计带来的舒缓和支撑效果。
回顾“免费试坐”模式的进阶历程,初期西昊在线上推出7天退换货服务,允许通过官方电商平台方式购买商品的消费者享受法定的7天无理由退货服务。但对于想买到最适合自己座椅的用户来说,这种方式还存在弊端,因为消费者不可能把所有产品都买回家试坐。于是,为了让消费者能够体验到不同设计之间的舒适度,西昊积极在全国布局线下实体门店,将产品融入场景的搭配中,把逛展一体化,希望通过线下“试坐”为用户创造更多选项、就近选购、真实感受等。
线下体验门店:西昊与消费者的桥梁
截至目前,囊括西昊所有产品系列的线下门店开始陆续营业西昊的线下门店已全面覆盖其所有产品系列,包含不管是初代TIO系列、,还是Vito系列、Doro系列以及,甚至是最新的智能系列产品,消费者消费者都能在线下门店一一感受,亲身体会不同设计带来的舒缓和支撑效果。
例如,在苏州王府井的西昊线下体验门店中,许多消费者在网络选购时面临抉择,在杨女士表示一直在Vito S和Doro S300之间摇摆,看了旗舰店数据和达人试坐后觉得两把椅子各有千秋,抉择不下就决定过来试坐感受一下。试这两款人体工学椅之间犹豫不决。尽管他们已经仔细研读了旗舰店提供的数据,并观看了达人试坐的分享视频,认为两款椅子各有其独特的优势,但最终还是选择亲临门店进行试坐体验。
完之后觉得搭载第六代太空底盘的Doro S300,起身后靠更顺滑更省力,浮翼腰托也更贴合腰部,特别适合她一坐就是数十小时的工作模式。
而在两者产品均能同时体验后,更能直观判断产品适合度。例如亲身体验了Doro S300之后,许多消费者对其搭载的第六代太空底盘赞不绝口,表示起身和靠背调整时更加顺滑省力,极大地提升了使用的便捷性。同时,Doro S300的浮翼腰托设计也赢得了消费者的青睐,他们普遍认为这种设计能更好地贴合腰部曲线,为长时间久坐提供了更加舒适的支撑。
对于像杨女士这样需要长时间坐在办公桌前工作的消费者来说,Doro S300无疑是更加合适的选择。她表示,在试坐了Doro S300之后,能够明显感受到其带来的舒适与支撑,非常适合她这种一坐就是数十小时的工作模式。因此,她最终决定购买Doro S300,为自己的健康与工作舒适度做出了明智的选择。
西昊线下门店作为品牌与消费者之间的桥梁,不仅展示了产品的实物形态,更通过场景化的布置和沉浸式的体验,让消费者能够在模拟日常使用的环境中做出更加精准的购物决策。
预计150家,2024年西昊线下版图将继续扩大
为继续践行“人人都能享受到西昊的人体工学椅”的理念,西昊一直以来不断丰富品牌生态,持续深耕线下版图,正以平均每月近10家新店开业的速度加快拼凑版图。
今年5月,西昊新开七店,南京、杭州、长沙、成都、上海、沈阳、盐城都迎来了西昊的线下门店。随后7月,西昊宣布3店齐开,线下门店落地北京、济南、广州。
其中,北京门店作为西昊新阵地,延续了一贯的简约风格,将产品融入场景的搭配中,实现了逛展一体化。在这里,消费者不仅可以沉浸式感受以冷灰色为主基调的西昊科技风格,还能试坐感受TIO系列、Vito系列、Doro系列产品,以及能解锁西昊新品——T6智能人体工学椅,试坐感受iChair轻感解压科技带来的按摩解压系统、沉浸声学系统等功能结合,体验一秒放松。
同时,西昊宣布线下体验店正在从原来的一线城市逐步扩至二、三线城市。云南、浙江、江苏、重庆等地门店正在筹备中,为用户带来更多就近选购的自由。预计到今年底,西昊线下门店总数将达到150家,真正实现覆盖全国。
西昊的快速发展,不仅是产品实力和品牌魅力的体现,更是对市场需求精准把握的结果。随着线下版图的不断扩大,西昊将为消费者带来更多选择的健康舒适坐姿体验。
未来,西昊将继续深耕人体工学领域,不断创新,以科技为驱动,以用户为中心,引领行业迈向更高层次的发展,为用户“撑腰护背,久坐不累”的健康生活贡献更多力量。
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