中原网讯（郑报全媒体记者 李娜 陶然）11月18日，记者从郑州科技馆（常西湖馆区）获悉，根据试运行情况，经过分析、吸收观众反馈的意见建议，自2024年11月16日起，每周六、周日参观预约人数增加为上午2000人，下午2000人；儿童科学乐园上午600人，下午600人，并根据游客常见问题整理了一份问答手册。
1.郑州科技馆（常西湖馆区）试运行时间？何时可以预约？
郑州科技馆（常西湖馆区）试运行时间为每周六、周日。场馆开放时间为：9：30—17：00（16：30后停止入馆）。
提前1天（包含当天）的门票预约服务通过“郑州科协”、“郑州科技馆”微信公众号、“郑州科技馆票务预约”微信小程序或郑州科技馆官网（www.zzstm.org.cn）、郑好办APP（场馆服务）进行预约。
2.预约的上午场门票，需要几点之前入馆？
参观门票分为上午场（9:30—13:00，13:00停止检票）和下午场（13:00—17:00，16:30停止检票）
3.预约上午的门票，中午需要离场吗？如果到下午离开场馆可以吗？
闭馆前半小时停止检票，午间不清场。
参观中途如需临时离开场馆，请于一层出口“二次返回”盖章留下印记，再次返回时通过“二次返场通道”、负一、负二层闸机出示验证即可通过（仅限当日场次）。
4.场馆提供哪些参观服务？
郑州科技馆（常西湖馆区）设有观众服务中心，位于场馆一层大厅，为观众提供规范化、完善化、特色化的观众服务。
1.为观众提供现场问询、参观导引及意见反馈服务；
2.为观众免费提供自助寄存、提供轮椅、婴儿车等租借服务；
3.为观众提供共享充电宝租赁服务；
4.为观众提供失物招领、寻人协助等服务；
5.为观众提供基础紧急医疗救助服务；
6.为语言障碍人士提供液晶书写板，便于沟通；
7.为观众提供语音播报服务；
8.一层展厅设有母婴室；
9.每层展厅提供直饮水、热水设施及自助售卖机器；
10.馆内一层有快餐店，观众有需求可自行前往用餐；
11.为观众提供导览手册等资料服务。
5.小朋友需要预约吗？小朋友没有身份证怎么验证入馆？
目前郑州科技馆实行线上实名制分时段预约，一人一票。
没有身份证的小朋友们，可以填写其身份证号进行预约，到馆后可现场凭身份证号人工验证后入馆。
6.为什么难预约，儿童乐园、影院预约售票约不上？
目前实行线上实名制分时段预约，一人一票（含幼童）。因公众参观热情高涨，确实存在部分公众约不到票的情况。
新馆运行将根据试运行情况，适时进行预约人数调整。
7.怎样才算预约成功？候补票约上后，到馆后已经超出入馆时间，怎么办？
预约成功后您可在“个人中心”——预约记录中查询您的预约记录，如未查询到预约记录则可能是没有预约成功。
郑州科技馆（常西湖馆区）候补预约截止时间为上午11：00，下午15：00，请您合理安排时间，在规定的入馆时间段内来馆参观，超出规定时段则无法入馆。
8.为什么早上抢票显示已约满，后来再去看又有余票了？
这是因为部分观众可能因个人行程或其他原因进行了退票，票务系统会根据退票情况将提交信息的候补预约的观众，按照候补预约顺序以短信形式提醒观众候补成功。大家可以时不时点进票务小程序看一眼。
9.影院、儿童科学乐园票几点开始预约？
4D预约售票时间:
上午 9:30 下午 13:00
球幕影院售票时间:
上午 9:30 下午 13:30
儿童科学乐园预约售票时间：
上午 9:30 10:30
下午 13:30 15:00
10.影院和儿童乐园票能单独约吗？
儿童科学乐园、影院预约须进馆后通过“郑州科技馆票务预约”小程序、馆内售票机进行预约、售票。
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