近期，中国人寿财险四平中心支公司查勘员接到客服专线调度案件，标的车辆不慎撞到防护栏发生单方事故，查勘员立即赶往事故地点并告知报案人需报交警认定事故责任。经现场查勘，车辆损失严重，实际驾驶员存疑，且事故发生时间为高风险时间，初步分析该案件存在欺诈风险。

经逐级上报审核，同时与报案人详谈，报案人称其在回家途中道路结冰不慎撞到护栏，但查勘人员到达现场时，事故地点附近道路干燥正常无结冰，经询问驾驶员对于该起事故发生的原因无法叙述清楚，随后通过与执勤交警联系，调取事故地点监控录像，确认事故车辆报案驾驶员与实际驾驶员不符，因此案件涉及重大，公司成立专项调查小组，多次与报案人讲解相关法律和条款，最终报案人放弃索赔。

【消费风险提示】

1.车险理赔中所称的“换驾”是指被保险人报案所称的驾驶人与实际驾驶人不符。《保险法》规定“保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任”。

2.以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取保险金，根据《刑法》第一百九十八条的规定，犯保险诈骗罪的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处1万元以上10万元以下罚金。不能以一时贪念，酿成刑法之错。