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日前，西街办证商户郑女士将写有“细心办实事 热情效率高”的锦旗送到了鼓楼西街道便民服务中心工作人员王磊手中，感慨地说：“你们服务真周到，真热情，真贴心，处处彰显文明之美！”

走进鼓楼西街道便民服务中心，墙上挂满了锦旗，每一面锦旗背后都有一个温暖的故事，都是工作人员专业、热情、周到的真实写照，也是践行“文明十小事”的具体体现。

自“‘最初中国·文明临汾’三个‘十小事’”活动开展以来， 鼓楼西街道便民服务中心以大力提升服务质效为目标，从工作实效出发，探索自身服务模式，窗口以“线上申报、网上审批、全程无纸、就近取照、代办指导”等新型服务方式为主，为办事群众提供了高效、快捷的服务。为了让申办程序更加简明扼要，工作人员制作了详细的PPT及流程图，通过居民群广而告之，为群众办事提供了明确清晰的办事指引，让商户明明白白来办事；为了让文化程度不高，或者行动不便的商户无忧办证，该便民服务中心以及社区的工作人员还随时开展帮办代办服务，让商户满意而归。