11月19日下午，中国工商银行长沙东升支行营业厅内客户往来熙攘。一位年轻女子手提沉甸甸的大口袋于大堂取号，值班的大堂经理见状，主动上前询问其业务需求。客户一脸愁容，自述为个体经营者，日常经营中收取了大量破旧的零钱硬币，经其粗略清点，金额逾超6万元。

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看到如此多的零钱硬币，东升支行人员没有丝毫犹豫，引领客户径直走向柜台。柜员见此情形，与主管默契配合，立即开启繁琐且精细的工作，耐心地将那一堆杂乱的硬币按面额分类、捆扎。历时一个小时，业务圆满完成。客户看到银行卡余额到账的短信提示后，脸上露出了满意的笑容，连声道谢：“非常感谢你们帮忙清点这些零钱，实在抱歉，耽误你们的时间了。”

中国工商银行长沙东升支行始终践行“金融为民”的服务理念，秉持“为人民服务”的服务态度。不仅做好小面额兑换、残损币兑换等基础工作，更将不断创新服务模式，提升服务质量，为群众办实事、解难题。小细节带来大温暖，一张张纸币搭建起了客户与中国工商银行之间的桥梁，一个个硬币夯实了连接桥梁的桥墩，让客户怀揣期待而来，满载满意而归，持续推动金融服务的持续发展和进步。（邹龙海）