“疑难事，我来办”。走进宜兴市政务服务中心，首先映入眼帘的是一块巨大的电子显示屏，上面滚动播放着“怡心办”政务服务品牌的宣传语。这不仅仅是一句口号，更是宜兴市数据局对广大群众的庄严承诺。
近年来，宜兴市数据局以党建为引领，积极探索“党建＋政务”新模式。围绕“组织链”“服务链”“创新链”三链同步发力，以“党建链”引领赋能“产业链”，构建了“党建红、企业强、产业兴”的新发展格局，为宜兴经济高质量发展增添强劲动能。
织密“组织链”，为政务服务添“红色”
在市政务服务中心办事大厅，党建氛围浓厚，党建品牌宣传展示、支部书记项目上墙公示、红旗窗口亮牌服务，无不彰显着党组织的凝聚力和战斗力。“我们与远东控股、中建材（宜兴）新能源等市重点骨干企业以及市大数据公司等数据产业链上企业建立党建联盟，通过党建联建、服务联通、团队联创、业务联学等形式，促进了党组织间的常态化交流互动融合。”在机关党委书记罗盛华看来，这种联盟共建的模式，充分发挥了党组织“1＋1＞2”的效应，不仅增强了党组织的凝聚力，更带动了链上企业的发展活力。
在党建联盟的框架下，市数据局与联盟单位共同开展了党建工作交流、企业现场服务、政务大厅体验日、党员读书分享会等丰富多彩的共建活动。“通过相互交流和学习，我们不仅看到了各自在党建方面的先进做法，也深刻感受到了党建与业务相融互促的成效，更坚定了我们以党建赋能政务质效提升的决心”。机关党委副书记姜楠表示。
人才是第一资源。市数据局深知这一点，因此在人才培养和队伍建设上下足了功夫。在“怡心办”数据讲堂上，党员们深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境、提升政务服务效能、推动数字中国建设等重要讲话精神，利用“三会一课”、主题党日等活动，晒成绩、谈服务、讲体会，不断找差距、促提升。这支政治坚定、业务过硬、作风优良、担当尽责的先锋队伍，正成为推动宜兴高质量发展的中坚力量。
在市政务服务中心，基本上每一个窗口都设立了党员示范岗，党员们亮身份、亮职责、亮承诺，以实际行动践行党的宗旨。同时，还积极组织开展“立足岗位作贡献”“学习身边榜样”等活动，通过评选“服务标兵”“红旗窗口”“优秀共产党员”等，激发党员干部的工作热情和创造力，营造争先创优、比学赶超的良好氛围。
延伸“服务链”，为政务服务添“气色”
营商环境是经济发展的“晴雨表”，是吸引投资创业的“强磁场”。在宜兴市数据局的推动下，政务服务链条正以前所未有的速度向基层延伸。
“我们聚焦企业发展中存在的痛点难点堵点问题，主动靠前助企纾困，全力推动营商环境提优升级。”数据局机关党委工作人员余霞告诉记者，通过启动“攻坚克难红色引擎”，党员们聚在链上，充分发挥先锋模范作用，带头钻研业务、带头破解难题、带头推动改革，持续优化项目审批工作机制。
为了更好地了解企业的需求和诉求，宜兴市数据局还建立了重大项目服务红色专班。这个专班以党员业务骨干为核心，推行听需求、梳流程、列入库、排计划、帮代办、提速审“六步工作法”，为重点项目建设提供全链条全场景全过程优质服务。“您好，请问贵企业目前的项目建设情况如何？接下来有什么样的审批业务需求？”项目现场，他们主动对接、靠前介入指导，对项目进行“问诊把脉”。
在专班成员的努力下，一个个重点项目得以顺利推进，为宜兴的经济发展注入了强劲动力。据悉，今年以来，重点项目服务专班共组织28次现场走访，重点跟进服务73个项目，210个市重点投资项目中有180个项目核发施工许可证，占比85.71％。
建立健全常态化沟通交流机制，要善于找准切入点，抓好着力点。通过“政企沟通红色平台”的搭建，企业与政府之间架起了一座沟通的桥梁。市数据局以党建为纽带，以党员为先锋，走进企业发展一线，深入项目建设一线，问需于企、问计于企。在这个平台上，企业的声音被充分倾听，政府的回应也更加及时有效。政企联动的新活力正在被不断激发出来，共同绘制着宜兴高质量发展的新蓝图。
构建“创新链”，为政务服务添“底色”
在做好线下服务的同时，宜兴市数据局充分发挥自身优势，坚持以“数”赋能以“数”辅政 以“数”惠民，不断创新政务服务方式，为企业、群众提供更加便捷、高效、贴心的优质服务。
项目竣工验收、工业绩效核对、科技创新项目管理、数字经济政策申报……围绕产业链发展，市数据局精心打造“政企通”服务平台，集政策分类集成、诉求快速响应、业务办理高效于一体，为企业提供共计61项的综合服务。“现在办理业务真是太方便了，只需要在网上提交材料，很快就能办结，大大提高了办事效率。”在政务服务中心，一位企业人员在现场工作人员的指导下，通过“政企通”服务平台迅速完成了待办业务。
企业遇到问题“吹哨”，相关部门迅速“报到”。“益企同心－吹哨报到”工作机制是宜兴市数据局为了更快速响应企业需求而创新的一种服务模式。“我们设置了专人负责企业诉求受理、转办、跟踪工作，确保企业问题能够得到及时解决。”余霞表示，这种高效工作机制的引入，大幅缩短了企业解决问题的时间，提高了企业的满意度。
在惠企政策的落实上，市数据局也精准发力，通过智能运算和企业画像，他们为链上企业提供了政策解读、数据匹配等个性化服务。这种“精准滴灌”的方式让政策红利直达企业，推动了“企业找政策”向“政策找企业”的转变。截至目前，已有超过1万家企业享受到了“免申即享”的便利，共兑现奖补资金2037万元。
在各类创新服务工作机制的推动下，宜兴市数据局成功帮助了一批企业解决了生产经营和项目推进中的难题。企业们纷纷表示，将继续加大在宜兴的投资力度，为地方经济发展贡献更多力量。
新华日报·交汇点记者 张洁茹 段丽娟
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