为深入贯彻落实医疗领域专项整治群众身边不正之风和腐败问题工作要求，潜江市中心医院党委全面梳理了近几年院内外各类投诉事件，专题研究患者就医堵点、难点，持续推出多项便民措施，致力于为患者提供流程更科学、服务更方便、办事更高效的医疗服务。

为进一步贯彻落实国家、省、市卫健部门《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》精神，以病人为中心拓展服务内涵，持续提升服务质量，经过前期的筹备和培训，潜江市中心医院临床服务中心陪检队伍正式成立。

陪检队伍的成立，可有效帮助住院患者，特别是老年、卧床等行动不便、以及没有家属陪同的患者顺利完成各类医技检查，让群众“看病难”问题得到明显改善。医院急诊科和临床服务中心对全体陪检人员进行了为期一周的岗前培训和考核。内容涵盖心肺复苏术、患者搬运法、轮椅和平车转运法，以及与患者安全相关的职责、制度、流程和应急预案等，确保人人知晓要点并熟练掌握。

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搬运法考核

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平车转运法考核

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心肺复苏培训

陪检服务正式上线后，工作模式分为预约模式和即时模式。预约模式即有陪检需求的科室提前一日电话预约，临床服务中心登记后，次日根据工作量和预约时间安排陪检。即时模式是指对临时出现的需求或相对比较紧急的陪检任务，科室电话联系，临床服务中心立即派人完成。两种工作模式相得益彰，避免了因医技检查完成不及时，耽误手术时间，延长住院时间，造成家庭经济负担等问题。实现“无忧”检查，方便了患者和家属，得到了患者和家属的一致好评。

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陪检交接

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协助患者进行增强CT检查

目前，陪检工作不收取患者的任何费用，旨在进一步改善护理服务，最大程度满足广大群众就医需求。同时，陪检工作在运行中求发展，目前正逐步建立并完善全方位、全周期的优质高效护理服务体系，不断提升群众满意度。