为进一步做好老年客户的支付服务，推动支付环境的持续改善与提升，广发银行珠海分行积极践行“金融为民”理念，致力于为老年人提供安全便捷的金融服务体验，全力满足其支付服务需求，不断提升支付适老化服务的质效。

为营造尊老、敬老、爱老的服务氛围，广发银行在营业厅设置了爱心专座，并配备拐杖、老花镜、放大镜、便民药箱等助老设施。前来办理业务的老年客户将享受网点工作人员的全程指引与协助。对于行动不便的老年客户，网点工作人员还可提供上门服务。

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为了将传统金融与数字金融有机结合，充分尊重老年人的支付习惯，网点特别配备了支持存折的自助存取款机具，让老年客户在只有存折的情况下，也能在自助机具上轻松办理现金存取款业务。同时，客户开立的储蓄卡还可配备对账簿，方便老年客户随时查询账户明细，掌握资金动态。

为让老年客户了解现代金融支付的发展，同时有效防范各类账户使用风险，网点还会通过派发宣传折页、播放LED屏和视频等多种方式，向老年客户普及支付手段和安全知识。

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一天，李女士到广发银行网点咨询如何办理移动支付业务。她是澳门人，因子女在珠海工作需入境照顾孙子，面对境内广泛使用的移动支付手段，她非常不适应，一直使用现金，但随着时间的推移，她逐渐感受到了移动支付的便捷性。接待她的服务经理在了解客户需求后，迅速为客户在智能机具上办理了开卡业务，并引导客户熟练掌握移动支付流程。随后，服务经理还为客户准备了一份《在华支付指南》，方便客户日常使用时查看。掌握移动支付技能的李女士非常高兴。

广发银行珠海分行期待为更多老年客户提供服务。

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来源：广发银行珠海分行