11月20日下午， 有网友反映 “抖音崩了，看不到朋友分享给我的视频”， 话题 #抖音崩了# 登上微博热搜第一。
有网友表示，“分享的视频打不开，显示视频不见了”。
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还有网友表示，“收藏记录、浏览记录都打不开”。
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有网友向抖音客服进行询问时，收到了客服服务繁忙的弹窗提醒。 弹窗提到：“尊敬的用户您好，因当前进线量较大，服务繁忙，我们正在加速处理，请耐心等待，给您带来的不便敬请谅解。”
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有网友表示，“我还卸载重安装了”“我还以为我网络出问题了”“怪不得怎么一直显示网络不可用”。
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20日16时，有媒体报道，对于网友们反映的“视频无法查看”问题，抖音客服回应称该情况正在排查中，请耐心等待。小编刚才打开自己的抖音测试了下，一切正常。
你遇到视频无法打开的情况吗？
来源：深圳新闻网微信、新闻晨报微信
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